[crazy_engineer]

Сообщение от mironovmax

crazy_engineer, Вадим, я что на это скажу,это называется сфера обслуживания(организация отдыха в этом случае) и мне абсолютно не важно, кто там это спланировал и накосячил. Виктор- это лицо, который по моему мнению ответственный за все.Потому что он выступает лицом от фестиваля и как директор должен быть в курсе всех этапов организации мероприятия.
Я работаю в этой же сфере (только продажи, да это тоже самое)- мой водитель накосячил- виноват я,кладовщик накосячил- виноват я, я ответственное лицо перед клиентом, и ему фиолетово, кладовщик, водитель, поставщик, да кто угодно, хоть уборщица.Взял на себя обязательства- сделай.Не получилось, форс мажор есть у всех- извинись и признай...

Вы все правильно пишите!
Вы описываете ситуации с разрешением сложных/конфликтных ситуаций НА РАБОТЕ, но для Виктора Короткова "Volkswagen & Audi festival" это не только успешный бизнес приносящий сверх-доходы, а еще и "дело всей жизни" - как он везде пишет и говорит в интервью СМИ. Пожалуйста, задумайтесь - человек пожертвовал всей своей жизнью ради организации отдыха своих клиентов!!! И когда большинство клиентов пишет ему о том что им не понравилось то ради чего он потратил всю свою жизнь - Виктору Короткову естественно это очень неприятно и его реакция на это - удалить все эти негативные комментарии...