[Vertehvost]

Здравствуйте, друзья!

Думаю многие сталкивались с ситуацией, записавшись к ОД по причине какой либо неисправности в период гарантии, вы получаете ответ, что мол так и должно быть это нормальная работа узла ( вообще заметил, что у них всегда упор делается на подобные вещи, однажды даже выслушал спич (приехав с вопросом гула при работе кондиционера) на тему - чего же вы хотите машина вон у вас уже 30 тыс проехала, она уже не новая, узлы стареют, вот и кондиционер тоже не молодеет. ) и вообще по всякому стараются отбрыкаться лишь бы ничего не делать. ( по крайней мере складывается именно такое впечатление)
Но если вы все же настаиваете на том что это не нормально ( ну не дергала у вас ДСГ первые 20 тысяч, не гудел кондиционер первый год, не текло масло из уплотнений и т.д) то тут как правило включается следующая ступень - давайте мы шнурок подключим, или своими зоркими очами в ремзоне посмотрим и если мы не увидим там ничего страшного ( а мы помним , что для них любой косяк это норма) то вы нам денюжку за наши труды правидные отслюнявите....
Так вот на самом деле плата за диагностику авто при обращение по неисправностям в гарантийный период взиматься не должна, даже если дилер ничего не нашел т.к согласно ст 18 ззпп, п5 ...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.... это вовсе не диагностика а проверка качества.
Если честно сам недавно накололся заплатив дилеру 800 р за "диагностику" буду завтра писать письмо с требованием возврата уплаченной суммы, если не согласятся то в Роспотребнадзор...
Надеюсь эта информация будет полезна.

---------- Сообщение добавлено в 22:51 ----------
многим ( особенно работникам ОД) трудно смириться поверить в то, что им не нужно башлять дилеру в данной ситуации :D. Ребята, закон на вашей стороне он защищает покупателя т.к. покупатель не обладает специальными знаниями.
P/s для скептиков


Ссылка на первоисточник http://yarportal.ru/topic456692s0.html -тут можно взять примерный текст жалобы в Роспотребнадзор.