Изнутри должна открыться при любой электрической проблеме(если только от детей не было защелки) . Дело в механике, попробуй оттянув ручку наружную снять с неё тросик(в задней части с торца) а потом откроешь внутренней, такая беда бывает если трос наружной ручки перетянуть.
|