Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
Удовлетворенность клиентов имеет для нас важнейшее значение, поэтому искренне сожалеем о каких-либо доставленных Вам неудобствах.
Настоящим информируем, что Компания самостоятельно не выполняет диагностические и/или ремонтные работы, эти процессы осуществляют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так, решение о признании случая гарантийным/негарантийным принимается ими только на основании действующих нормативных документов и обязательно проведенного осмотра автомобиля. В связи с этим, для возможности детального рассмотрения описанной Вами ситуации, мы запросили всю информацию у специалистов обслуживающего дилера «Авто-Дина» в г. Тюмени.
Согласно предоставленным сведениям, появление очагов коррозии в месте сопряжения лобового стекла с крышей автомобиля получено в результате внешнего механического воздействия. Мы просим понимания, что данный случай не является следствием производственного недостатка, и, таким образом, не может быть устранён в рамках гарантийного обслуживания. Если Вам необходима более подробная информация по этому вопросу, мы рекомендуем напрямую связаться с представителями обслуживающего предприятия для консультации.
Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к марке Volkswagen.
С уважением,
Екатерина Смирнова
Менеджер по работе с клиентами
Фольксваген Легковые Автомобили
ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус"
---------- Сообщение добавлено в 02:21 ----------
Цитата:
Сообщение от LEXX1982
Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к марке Volkswagen.
|
Ещё как повлияет!