Из письма ничего не понятно,лично для меня.
1...покупатель заявил о подозрении на поломку,ОД провёл диагностику(нашёл её),устранил по гарантии,но взял деньги за диагностику
2...покупатель заявил о подозрении на поломку,ОД провёл диагностику,ничего не нашёл и взял деньги за свою работу.
В первом случае,да,ОД не прав,но во втором???,с таким успехом я могу приезжать к ОД ежедневно и заявлять о поломке всей машины,а в дальнейшем, при поломке любого узла после гарантии, трясти их отписками требовать ремонта и кричать,,Я же говорил,а вы ...исправна,исправна!,, да и многие узлы просто так не диагностируешь.
...так всё же, какова пред история данного обращения?
|