Проблемы с АКПП - как общаться с дилером

[Dmitriy1964]

У Tiptronic'а 3-я передача включается с заметной пробуксовкой. Чем больше нажата педаль акселератора, тем пробуксовка заметнее. По ощущениям, как, если бы это было на механике, неполное включение сцепления. Ездил на других Golf'ах и Jetta'х - такого нет. Вопрос, собственно, в следующем. Еду в понедельник в "Атлант-М". Если мастер по гарантии начнёт говорить: "У Вас всё нормально", "Так и должно быть", "Диагностика ничего не показывает" и проч., то как себя вести? Ехать к другому? Ругаться с этим? Писать письмо (жалобу, претензию, запрос) в VAG. У кого есть подобный опыт общения, поделитесь, пожалуйста.

[badmotherfucker]

для начала попробовать другого ОД я думаю

[damir]

Dmitriy1964,может быть не совсем корректно, но при моем последнем обращении к ОД по поводу дефекта ЛКП я применил следующий прием, с которым столкнулся по предыдущей работе: я сделал звонок на "Горячую линию VW" со своей проблемой с ЛКП, переговорил с оператором и попросил соединить с ближайшим ко мне дилером VW. Весь прикол в том, что все звонки на горячую линию записываются и об этом знают и ОД, и, соответственно, соединяясь через них ты разговариваешь с ОД под запись, о чем ОД в курсе, и при разговоре с тобой они ведут себя очень-очень корректно. Записываешься и приезжаешь к ОД. Они, помня что ты попал к ним через горячую линию, уже так просто не отбрехаются от тебя... Попробуй так, глядишь поможет. Удачи!!!

[Dmitriy1964]

damir, спасибо. Я как раз еду в Атлант по гарантии по ЛКП - проёмы задних дверей + два "пузырика" на пороге передней правой двери. С этим всё было без проблем. Они сами отправили запрос в VAG, потом сами мне отзвонились и пригласили. Попробую и с АКПП также, "по-доброму". А если нет, пойду твоим путём. Спасибо!

[Мамонт]

Dmitriy1964, потом пиши что и как!

[Dmitriy1964]

Мамонт, легко. Сегодня сдал в Атлант на ремонт ЛКП (по КАСКО) - царапины на крыле и бампере + разбит повторитель поворотника на зеркале. Обещали 5-7 дней, а я думал, что быстрее, но сказали, что возможны согласования со страховой (например, менять стекляшку в зеркале или зеркало целиком). И по гарантии будут восстанавливать ЛКП в проёмах задних дверей и заклеивать защитной плёнкой. А когда поеду забирать авто, начну выяснять про коробку.

[badmotherfucker]

а клеить защитной пленкой - это ты сам изъявил желание и за твой счет или это какая-то опция ...бесплатная?

[Dmitriy1964]

Мастер по гарантии после того, как пришёл ответ на их запрос от VAG'а, позвонил и сказал, что мне восстановят ЛКП в проёмах задних дверей и оклеют защитной плёнкой. В конце недели, как авто возьму, отпишусь, что да как.

[Dmitriy1964]

Забрал авто из Атланта. Порог перекрасили (см. выше), в проёмах задних дверей отполировали (т.к. потёртости были небольшие) и поклеили защитную плёнку.
А с коробкой следующее. Посадил в машину мастера-гарантийщика, поехали кататься. Сначала я за рулём, потом он (точнее, она - Людмила). Поускорялись плавно и под нагрузкой, в горку. Сначала мне было сказано, что, мол, это всё нормально, так и должно быть. Пришлось объяснять, что не вчера родился, что 26 лет только официального стажа за рулём, что ездил на всём от мопеда до комбайна и проч. и проч. Что прежде чем поехать к ним, покатался на других Гольфах и Джеттах с 1.6 и TipTronic'ами. Это немного подействовало. Мастер сказала, что зафиксирует факт неправильной работы 3 передачи (пробуксовки) и отправит авто на диагностику. Ну а диагностика показала полное отсутствие каких-либо ошибок. Мне было сказано, что всё у меня (у авто) в порядке. Но при этом отметили, что гарантия у меня ещё не закончилась (до июля 2010), и если что, то "милости просим". Сижу теперь и думаю, как быть дальше. Может, есть у кого мысли?

[damir]

В Москве есть, и не одна, фирмы, специализирующиеся на ремонте АКПП. Я думаю есть смысл подъехать к ним и проконсультироваться (продиагностировать) ваш авто, т.е. работу АКПП. Они узкие специалисты и я думаю, что они внимательнее отнесуться к вашей проблеме. Единственный минус - это то, что за это придется платить...

[badmotherfucker]

езжай к другому ОД и тестируй у них - и сделай вид, что наличие неисправности - вопрос решенный и очевидный

[badmotherfucker]

типа вот пробуксовка и все тут - делайте че хотите, но пробуксовки быть не должно

[Dmitriy1964]

badmotherfucker, или позвонить на горячую линию VAG и пожаловаться на Атлант?

[xeqrby]

ну ездить то можно
покатайтесь, зима коробку хорошо оттестирует по весне если не крякнится сама
то дефект проявится явнее глядишь и Од будут сговорчивее

[xeqrby]

Сообщение от badmotherfucker

типа вот пробуксовка и все тут - делайте че хотите, но пробуксовки быть не должно

такие разговоры в пользу бедных

пока не сломается или дефект не проявит себя безвариантно однозначно
сам vag ниче делать не будет

у мне дырка в глушытеле сечет из нее, видно невооруженным глязом так как от копоти черное пятно, а они мне говорят мы проверили
вашу трубу на герметичность и на СО - все показатели в норме.

так что я пока езжу так и надеюсь что она все таки прохудится до конца

[badmotherfucker]

да не - если деффект есть - надо его устранять, я не думаю, что жалобы помогут - надо каким-то образом зафиксировать деффект - я бы начал с того, что объездил бы все ОД, ПРОБУКСОВКА - ЭТО ДЕФФЕКТ, поэтому на это и надо бить - типа "у меня пробуксовка" - мне помницца в автотрейде я тестил сцепление - у меня мастер сам спросил - "а пробуксовки бывают?" - так что для них видимо этот симптом знакомый, а для атланта нет )))) может так хз - в любом случае попробуй.

ЗЫ: а забыл на первой страничке тебе советовали сначала позвонить на гор. линию и типа чтоб они сами направили к какому нибудь ОД - может это поможет?

[Dmitriy1964]

Всем спасибо за участие и сочувствие. Поезжу до весны , а потом опять начну доставать дилера. А сейчас создам новую тему по общению с VAG'ом по горячей линии.