Отзывы об автодиллерах - предложения по модификации раздела

[johov]

Приветствую. Внимательно ознакомился с разделом отзывов про автодиллеров, хочу внести предложения по его улучшению:
Разделить отзывы о покупке и техобслуживании/ремонте на отдельные подразделы.
Создать правила определяющие вид поста: обязательно период (дата) посещения, автомобиль, адрес сто, т.к. у некоторых диллеров их несколько. В идеале, описать комплектацию автомобиля, перечень работ и их стоимость - для сравнения
Если кто еще чего предложит и поддержит, буду рад, т.к. тема реально актуальная!
P.s. Добавил бы раздел отзывов о страховых, кстати.

[haxum]

johov, поддерживаю все, кроме страховых. Про страховые итак дофига в инете, плюс каждый случай индивидуален.

[ФМА]

johov,
haxum, Тут надо по любому плясать от региона, то есть в каждом надо делать свое. Я, например, хочу видеть инфу не только по ОД, но и по неофициалам. Обязательно должен быть список белых и черных сервисов и т.д. Пусть Администрация форума сначала выслушает пожелания и произведет реформу раздела про обслуживание.

[sheff]

эээ, это целый новый форум делать?? Клуб автодиллеров?

В идеале, описать комплектацию автомобиля

Зачем?

[ФМА]

Сообщение от sheff

эээ, это целый новый форум делать?? Клуб автодиллеров?

Да нет, просто добавить несколько разделов и все)))

[макс 902]

я тоже за

[Diversant]

Сообщение от johov

Приветствую. Внимательно ознакомился с разделом отзывов про автодиллеров, хочу внести предложения по его улучшению:
Разделить отзывы о покупке и техобслуживании/ремонте на отдельные подразделы.
Создать правила определяющие вид поста: обязательно период (дата) посещения, автомобиль, адрес сто, т.к. у некоторых диллеров их несколько. В идеале, описать комплектацию автомобиля, перечень работ и их стоимость - для сравнения
Если кто еще чего предложит и поддержит, буду рад, т.к. тема реально актуальная!
P.s. Добавил бы раздел отзывов о страховых, кстати.

Очень интересная идея. Если технически выполнить Вашу задумку , можно доверить Вам контроль за этим разделом (модерирование) , Вы сможете найти пару минут в день для ознакомления с новыми сообщениями вверенного Вам раздела, чтоб не было беспорядка ??
Если да , то делов то ... )))

[johov]

Сообщение от Diversant

Очень интересная идея. Если технически выполнить Вашу задумку , можно доверить Вам контроль за этим разделом (модерирование) , Вы сможете найти пару минут в день для ознакомления с новыми сообщениями вверенного Вам раздела, чтоб не было беспорядка ??
Если да , то делов то ... )))

К сожалению, парой минут в день не обойдется - это точно. Пару раз в неделю точно смогу, но это, скорее всего мало. Желательно что бы еще кто то присматривал, а так - я не против.
Нужно только пожелания собрать, что бы потом дважды не переделывать.

Сообщение от sheff;

Зачем?

Под комплектацией подразумеваю двигатель и трансмиссию - цены ж на ТО разнятся. Да и времени, наверняка, занимает по-разному.

Сообщение от ФМА;

Я, например, хочу видеть инфу не только по ОД, но и по неофициалам.

Я только ЗА. Тут справочник какой то нужно будет сделать или что то в этом духе.
На самом деле, форум у нас хороший, но инфу иногда очень сложно найти, кроме как поиском. Я бы на сайте http://vw-golfclub.ru/ создал соотвествующие разделы (как новости), которые ссылались бы на разные факи и т.п. Касаемо диллеров это выглядело бы так:

1. Диллеры - покупка/продажа
1.1. Официалы
1.1.1. Черно-белый список (тут надо подумать, как испольовать функцию голосования для отображения количества позитивных/негативных отзывов). В список диллеров придется вносить ручками, "голосовать" на основе оставленных отзывов тоже должен модератор, видимо.
1.1.2. Диллер А (первым постом описание, контакты, ссылки)
1.1.3. Диллер Б
и т.д.

(не официалов в продаже, думаю, не бывает?)

2. Диллеры - гарантийное/пост гарантийное обслуживание/ремонт (кузовной, малярка, слесарка, электрика ...)
2.1. Официалы
2.1.1. Черно-белый список (тут надо подумать, как испольовать функцию голосования для отображения количества позитивных/негативных отзывов). В список диллеров придется вносить ручками, "голосовать" на основе оставленных отзывов тоже должен модератор, видимо.
2.1.2. Диллер А
2.1.3. Диллер Б
и т.д.

2.2. Не официалы
2.2.1. Черно-белый список...
и т.д.

Касаемо правил давайте обсудим, тоже.
Для упрощения работы модераторов, идеально так (звездочка обязательно):
* 1. Адрес СТО:
* 2. Тип отзыва: позитив/негатив
* 3. Дата обслуживания: дата
* 4. Тип работ: кузовной, малярка, слесарка, электрика (что еще бывает?)
* 5. Гарантийный ремонт: да/нет
6. Фамилия приемщика
* 7. Авто: Модель авто; год выпуска; пробег на момент обслуживания; маркировка, объем двигателя/тип коробки МКПП/АКПП (DSG/Tiptronic) / кол-во ступеней
8. Описание проводившихся работ
9. Отзыв об обслуживании


УФ :)

[BedUIN]

уважаемый, тут можно столкнуться со следующми проблемками:
1. в основном могут появляться негативные отзывы, так оно обычно бывает
2. очень тяжко заставить людей писать согласно приведенного образца - модеры зашьются всем писать замечания, как пример раздел - барахолка. как выход специальная форма со строчками, без заполенения которых сообщение не будет приниматься - но с этим надо повозиться.
3. отзывы о СТО могут сильно зависить от многих слагаемых, и не быть адеквантыми, как нам надо видеть на форуме, как пример - читаю отзывы о дилере, где я сам обслуживаюсь, так негатива в разы больше. я собственно так не считаю. да я понимаю, что все зависит и от смены, и от мастера, и от механика и еще от миллиона слагаемых, да и ваще от положения звезд :).

тему подняли интересную, надо ее обмусолить подробненько, прежде чем запускать в действие
ИМХО- статистика должна быть адекватной

[haxum]

BedUIN, что бы оградить такие темы от вбросов, я бы предложил установить ограничение для тех, кто может писать в них. Почти 100%, если человек зарегается на форуме и первым сообщением выльет помои на сервис,что это заказаный отзыв.

[johov]

Сообщение от haxum

BedUIN, что бы оградить такие темы от вбросов, я бы предложил установить ограничение для тех, кто может писать в них. Почти 100%, если человек зарегается на форуме и первым сообщением выльет помои на сервис,что это заказаный отзыв.

Это, как с разделом купли-продажи автомобилей :) Юзер с регистрацией "вчера" и 2 сообщениями рассказывает про "клубный" авто. Ага

По теме: задача модераторов, ИМХО. ограничивать, если только по дате регистрации, ибо количество сообщений не показатель "БОТности" пользователя. Многие просто читают и не пишут, как в блогосфере - активных писателей в 100 раз меньше, чем читателей.

P.s. Когда проект разовьется, я бы предоставил возможность представителям автодиллеров отвечать на негатив. Это способствует налаживанию сервиса, на самом деле.

[johov]

Сообщение от BedUIN

уважаемый, тут можно столкнуться со следующми проблемками:
1. в основном могут появляться негативные отзывы, так оно обычно бывает
2. очень тяжко заставить людей писать согласно приведенного образца - модеры зашьются всем писать замечания, как пример раздел - барахолка. как выход специальная форма со строчками, без заполенения которых сообщение не будет приниматься - но с этим надо повозиться.
3. отзывы о СТО могут сильно зависить от многих слагаемых, и не быть адеквантыми, как нам надо видеть на форуме, как пример - читаю отзывы о дилере, где я сам обслуживаюсь, так негатива в разы больше. я собственно так не считаю. да я понимаю, что все зависит и от смены, и от мастера, и от механика и еще от миллиона слагаемых, да и ваще от положения звезд :).

тему подняли интересную, надо ее обмусолить подробненько, прежде чем запускать в действие
ИМХО- статистика должна быть адекватной

1. Это нормально, но судя по текущему разделу примерно треть, если не половина - положительные. Форум клубный, и здесь в основном общаются, а не жалуются, в отличии от сайтов с отзывами о страховых, традиционных для тематики.

2. ИМХО - лечится адекватностью модераторов.

3. Это я понимаю и попытался учесть в данных, обязательных для заполнения.

[haxum]

я бы помог с модерацией этого раздела, вот только нужно определить всю схему до конца.

[johov]

Чет затихла тема :(
Всего 7 человек с форума интересуются отзывами об автодиллерах? :)

[крот]

Молодцы ребята. Тема очень нужная. С ней легче будет разговарить с ОД, скажем при гарантийных заменах. Например, обращаешься к ОД по гарантии, а он как всегда - первый раз раслышим о такой проблеме. А если тему отладим: обращаешься к ОД, он отнекивается, а я ему - тогда-то тому-то вами было сделано то-то, будте добры сделать и мне то же.
А на счёт "все зависит и от смены, и от мастера, и от механика..." - пусть у ОД голова болит при наборе нормальных кадров. У нас в клубе народ адекватный, зазря не гноят.
Предлагаю графу "Гарантийный ремонт" переименовать в "Ремонт" и разбить на три пункта:
1. Гарантийный
2. Постгарантийный
3. Негарантийный (в смысле выполненный в гарантийный период за свои кровные)

[John Henry]

Сообщение от haxum

johov, поддерживаю все, кроме страховых. Про страховые итак дофига в инете, плюс каждый случай индивидуален.

+10

Потому что действительно, отзывы о покупке очень тяжело фильтровать среди отзывов о ТО(т.к. их значимо больше).. Да и неполнота сведений конечно ещё)

[johov]

Пусть тема еще несколько дней повисит, соберем мнения и потом подведем итоги.

[НатА]

Сообщение от John Henry

+10

Потому что действительно, отзывы о покупке очень тяжело фильтровать среди отзывов о ТО(т.к. их значимо больше).. Да и неполнота сведений конечно ещё)

полностью поддерживаю!!!!
когда в начале зашла на форум, искала именно такую тему. чтобы не спрашивать все заново, прекрасно понимая, что не первая с такими вопросами...

и кстати да, неужели дилеры не заинтересованы в мнениях на профильном форуме?
к примеру, на другом форуме народ в темах такого раздела мог писать и вопросы дилерам по конкретным случаям-представители дилеров мониторили и отвечали. часто так спорные вопросы разрешались.
и не правда, что люди будут писать только негатив. было полно и положительных отзывов. и о покупке (все таки длительный процесс и дилеры ведут себя по-разному) и о ТО. причем с фамилиями мастеров-приемщиков. так потом была возможность записываться к конкретным мастерам, зная качество их работы. так что народ был заинтересован писать и положительный и отрицательный опыт.
и, зная об этом, мастера в салонах реагировали на клубные наклейки на машинах очень даже :)
когда мастеру при приемке машины на ТО, сказала, что записалась к нему по отзывам на форуме, то он побежал их читать (при выдачи машины сказал :) еще переспросил правильно ли нашел в той теме)

[bolek]

тогда уж и фамилии писать.
потому что у одного ОД можно получить самое разное обслуживание в смысле качества.
вон многие пишут что в Автотрейде красят паршиво. не знаю, мне пару раз красили - ничего паршивого не обнаружил. может, действительно, есть места где лучше, но мне и здесь вполне понравилось.
короче, сложное это дело - составить объективный отзыв даже по одному ОД.

[LёLik]

тема очень интересная, но очень субъективная. косячат все, кто - то больше кто - то меньше, для кого - то одно хорошо, для кого-то другое)
согласен с bolek, даже по одному ОД сложно что то сказать, но все - таки тенденцию проследить можно, так что тема должна быть, только как можно больше продуманной))