Помогите принять правильное решение

[Bazilio]

У знакомой Тойота Аурис
пол года назад было первое дтп - удар в левое переднее колесо - отвез сразу к дилеру, дилер все оценил и согласовал со страховой - все починил

сейчас второе дтп, повредил бампер (сбил собаку) и на ремонт поехал к другому дилеру - в ходе осмотра выяснилось, что повреждена рулевая рейка (погнута), что никак не могло возникнуть от "встречи" с собакой

вопрос в том куда обращаться? мне так кажется, что надо идти в страховую и заявлять об обнаруженном скрытом дефекте в первом дтп

Может кто был в похожей систуации, помогите плиззз....

[Schlezek]

Я как обычно могу только сказать про то, что "где-то слышал". Если во время первой починки не были указаны скрытые повреждения никаких претензий невозможно будет предъявить. Если были указаны - то все претензии к организации, которая осуществляла ремонт.

[Bazilio]

хм... как же я мог указать скрытые деффекты - на то они и скрытые чтобы быть не видными...

[Schlezek]

А на то, что такой термин и существует для того, что не все дефекты можно определить на месте аварии. Я например после каждой аварии прошу ДПСника указывать скрытые дефекты, после того, как еще на тазике попал в историю: был не сильный удар сзади - легкие повреждения бамперов, расколотая фара и вроде и все - когда на сервисе сняли обшивку багажника почти все швы сварные были нарушены. А в страховой я ничего не смог доказать, так как обычной подписи "возможны скрытые повреждения" не было в протоколе.

[Schlezek]

Но на самом деле всяко не повредит обратиться в сервис и подавить им на мозг - люди там разные работают, как и мы с вами - может прокатит. Но я на месте сервисмена вам бы на полном основании отказал, они же чинили то, что было указано по списку повреждений.

[badmotherfucker]

ты можешь попробовать напрячь первого дилера- что вот мол не выявили в прошлый раз скрытый деффект, а вот теперь он проявилса, и это типа явно от того удара в колесо, ..если подпишутся - могут напрячь сами страховую - типа пересогласование и замена, если будут выпендриваться, можешь понапрягать страховую - заказать независимую экспертизу, незнаю правда, сможет она доказать, что это именно от того удара, по логике - да - это же не царапина, и если искревлена рулевая, то должно быть что-то еще, а так как ты ничего серьезного с того раза не делал, то вот - типа последствия того случая

[Schlezek]

Я машину конечно по деталям не разберу, но мне кажется все эти хождения закончаться на первом этапе - скажут, что наехали на булыжник на скорости и все - сервисник найдет причину в отказе, тем более в таком случае. ИМХО
P/S/ Все равно желаю удачи!

[inaya]

все зависит от всего. и от страховой и, как ни странно, от дилера.

[Andersen]

- берем акт дефектовки рулевой у второго ОД (желательно, если 2й ОД сам попробует согласовать замену рейки со СК. ...а может вообще они сами её по гарантии махнут) - с актом обращаемся к 1му ОД (он должен будет опять же согласовать замену рулевой с СК) - в любом случае нависаем на СК (пусть смотрят докумы по первому случаю - СК могло замену рулевой согласовать ещё на первом ремонте и выставить на неё счет СК)- если все идут в отказ:
1) пишем жалобу на СК в региональное управление страхового надзора с приложением заключения ОД + жалоба на ОД в рег роспотребнадзор...
2) нужно будет раздобыть справку о ДТП, заказ-наряд и акт осмотра по первому случаю и заказывать независимую экспертизу с фиксацией данного повреждения и заключением о его взаимосвязи с первым ДТП - а со всем этим только в суд (можно конечно ещё направить все копии с предисковым в придачу тем же СК и ОД)

[inaya]

Andersen, хорошо, когда у людей есть мозг, и они умеют им пользоваться :)

[Schlezek]

Bazilio, ну как развивается история? Я спрашиваю не из-за ехидства, а из-за того, что хочется победы в таких случаях простого потребителя, хотя еще раз на прошлой неделе о подобном случае и было сказано, что очень и очень навряд ли...