Golf plus.Погасла пара светодиодов обоих задних поворотников.

[#vtoroi]

Сообщение от Nick_Pri

А можно по-подробнее о процедуре замены по куланцу (после окончания гарантии)?
Что писали, когда к дилеру обращались?

Спасибо.

Я показал ОД-услышал что-то типа: куланц- хз, это меньше 15 тыс...сказал что сам напишу тогда, они меня благословили...в письме сделал упор на то, что оба фонаря в разное время заменены по гарантии, и что менять их раз в пол-года после её окончания для меня накладно....через пару дней позвонили от дилера, сфотографировали, сказали фонарь заказан, жди, через неделю поменяли за 6 минут, денег не просили

[Nick_Pri]

#vtoroi, копии письма не осталось?
Не хочется в очередной раз изобретать велосипед...

[#vtoroi]

Nick_Pri, ключевые слова выделены жирным шрифтом в моём посте, письмо почти всё воспроизвёл, тему помню "качество продукта" если оЧень надо - поищу

[Alex17]

#vtoroi,письмо отправляли через сайт или через дилера?

[evgenyi]

Nick_Pri, http://www.vw-golfclub.ru/forum/show...ED%EE%F1%F2%E8

[dimcher]

#vtoroi, тут ключевой момент что ранее меняли по гарантии. Значит на замененные детали гарантия как на новые - 2 года. Это по закону. Поэтому тут даже не куланц сработал.

[evgenyi]

dimcher, на новые детали гарантия до конца гарантии на автомобиль.

[dimcher]

evgenyi, статья 20 ЗоЗПП

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

[evgenyi]

dimcher, http://volkswagen-brest.by/service/garant_pravila.html
пункт 1.10
У Вас другие правила гарантии на ФВ?

---------- Сообщение добавлено в 22:21 ----------

И у Вас также. http://www.nemauto.ru/avtoservis/garantiya.html

[#vtoroi]

Сообщение от Alex17

#vtoroi,письмо отправляли через сайт или через дилера?

через сайт конечно

---------- Сообщение добавлено в 12:10 ----------

Сообщение от dimcher

#vtoroi, тут ключевой момент что ранее меняли по гарантии. Значит на замененные детали гарантия как на новые - 2 года. Это по закону. Поэтому тут даже не куланц сработал.

неее, до конца гарантии на тачан, настаиваю на слове куланц

[dimcher]

evgenyi, торгаши могут какие угодно правила писать, но есть Закон, и все что ему противоречит - ничтожно
В РБ может иначе, но в РФ - так

[evgenyi]

Сообщение от dimcher

evgenyi, статья 20 ЗоЗПП

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Я не юрыст:D, но думаю что гарантия на снятую деталь не 2 года, а столько, сколько осталось до конца общей гарантии на авто. Поэтому на новую плавно переходит гарантия старой детали. Противоречия Закону няма!
А если киа с 5 годами гарантии?

[dimcher]

evgenyi, написано, что на новую деталь гарантия такая же, как на старую. Четко. Никаких остатков гарантийного периода и прочих формулировок!

[Nick_Pri]

Сообщение от #vtoroi

через сайт конечно
...

Можно поподробнее о порядке действий? Насколько я понял:
1. Вы обратились к диллеру. Он отказался ремонтировать, потому что гарантия закончилась;
2. Вы через сайт написали и отправили письмо в представительство VW.
3. "...через пару дней позвонили от дилера...".
Вот тут перестает быть понятным развитие событий:
- от какого дилера позвонили? От того к которому отбращались в п.1? Либо от другого?
- как представительство VW узнало к какому диллеру Вы обращались (об этом было сказано в Вашем письме представительству)?
- должен ли диллер оформлять (писать) какие-нибудь бумаги для того, чтобы иметь возможность предоставить клиенту этот самый "куланц"?

[plark]

Сообщение от riflex

Клубни, а кто сможет помочь сделать колечки? У меня пока нет Васи... Желательно в Туле, Калуге или на окраинах Москвы?

На машинах начиная с 2010 г безпроблемно Васей не сделать. На приборке постоянно будет висеть неисправность.

---------- Сообщение добавлено в 22:10 ----------

Сообщение от Alex17

У меня в заднем фонаре не горит больше половины светодиодов на поворотник. Гарантии уже пришел кирдык. Кто-то писал про куланц - это уже ведь после гарантии - как это сделать? Писал на volkswagen.ru - отказали - ответили шаблоном типа гарантия закончилась, а владеление автомобилем связано с издержками...
Или подскажите что за диоды искать - я к электрикам здесь ходил - они говорят - разберем, но вот красно-желтых диодов - говорят никак не могут найти... Засада - ломает 5 штук за новый фонарь отдавать.
Обидно вообще, блин...

Красно - желтые светодиоды можно посмотреть тут: http://www.led119.ru/e-store/index.p...EMENT_ID=59281

[plark]

Сообщение от SEREGA PLUS

А как разбирал можно поподробней. А то у меня тоже 4 диода оранжевых то горят то нет как будто контакт плохой, и есть точно такой фонарь с маленькой трещинкой на стекле я его по КАСКО менял , думаю может как то поменять диоды.

SEREGA PLUS, я снимал стекла скалывая по периметру небольшой отверткой, потом клеил эпоксидкой. Можно срезать заднюю часть фонаря паяльным ножем и вытащить вместе с внутренней частью, затем запаять. В мастерских по светотюнингу ребята срезают стекла паяльным ножом и потом клеят полимерными клеями.

[Alex17]

Обращался через сайт в фольксваген с просьбой о замене по куланц задних фонарей из-за перегорания в них светодиодов.
Моя гарантия закончилась в марте (2 года), а обратился в июне. На первое письмо в теч. недели переспросили все данные (вин, фио, диллера и т.д.), после сообщения данных через месяц ответили шаблонным отказом о том, что к сожалению владение автомобиля связано с бременем расходов на его содержание. Написал в 3 раз несколько резковато. Сослался на данную ветку форума - что некоторым делали по куланц, на неремонтопригодность фонарей, на отсутствие указаний в гарантии, что фонари подпадают под нее (эл. лампы стандартно из гарантии исключены), ну и на то что vw претендует на престижность марки. Через 2 дня позвонили - к моему удивлению сообщили, что заменят по куланц и пригласят к дилеру. Потом отзвонился дилер и уточнил, что заказывает фонари. Через пару недель действительно пригласили и все поменяли.
Ура немцам и их подходу к сервису. Я очень доволен, тем более что в остальном авто практически не причинил никаких проблем. Вот такая история, возможно кому-то информация будет полезна.

[АндрейVW]

Сообщение от Alex17

Обращался через сайт в фольксваген с просьбой о замене по куланц задних фонарей из-за перегорания в них светодиодов.
Моя гарантия закончилась в марте (2 года), а обратился в июне. На первое письмо в теч. недели переспросили все данные (вин, фио, диллера и т.д.), после сообщения данных через месяц ответили шаблонным отказом о том, что к сожалению владение автомобиля связано с бременем расходов на его содержание. Написал в 3 раз несколько резковато. Сослался на данную ветку форума - что некоторым делали по куланц, на неремонтопригодность фонарей, на отсутствие указаний в гарантии, что фонари подпадают под нее (эл. лампы стандартно из гарантии исключены), ну и на то что vw претендует на престижность марки. Через 2 дня позвонили - к моему удивлению сообщили, что заменят по куланц и пригласят к дилеру. Потом отзвонился дилер и уточнил, что заказывает фонари. Через пару недель действительно пригласили и все поменяли.
Ура немцам и их подходу к сервису. Я очень доволен, тем более что в остальном авто практически не причинил никаких проблем. Вот такая история, возможно кому-то информация будет полезна.

А можно по подробнее: содержание письма, куда и по какому адресу отсылалось... Думаю всем интересно будет.

[SSW]

plark---На машинах начиная с 2010 г без проблемно Васей не сделать. На приборке постоянно будет висеть неисправность.

Я понял на 6 плюсе????сделать колечки как сие выглядит ,и что менять ВАСЕЙ???

[plark]

Сообщение от SSW

plark---На машинах начиная с 2010 г без проблемно Васей не сделать. На приборке постоянно будет висеть неисправность.

Я понял на 6 плюсе????сделать колечки как сие выглядит ,и что менять ВАСЕЙ???

Как выглядит, и как сделать на авто до 2010 г. можно посмотреть здесь: http://www.vw-golfclub.ru/forum/showthread.php?t=4238 (пост № 4). На авто начиная с 2010 г. только сменой кодировки света, причем правильной кодировки (которая без ошибки) по ходу не существует. Помоему Палыч54 перепробовал все возможные кодировки начиная от 00 и до 99. У себя менял, подробности можно посмотреть здесь: http://www.vw-golfclub.ru/forum/showthread.php?t=17511