Война с дилером за гарантию DSG 7

Slovak063 · 19.05.2015, 17:45

Добрый день.

Съездил к официалам с вопросом гарантии dsg7. Проверили, решили махнуть мне сцепление по гарантии, но сервисной книжки не было-отложилось...

Принес сервиску- ждите, закажем сцепление...

Проходит 2 недели, звоню, ну че?
- у вас блок управления двигатель с другим вин номером, будем проверять... Ок...

Проходит 2 недели- звоню
- у вас блок управления и мехатроник с другим вин номером и мехатроник не соответствует пробегу...
- как так? Может их уже меняли по гарантии??
- нет, мы проверяли по мировой базе, с машиной ничего не делали...
- дайте мне письменный ответ.
- оплатите проведенную диагностику и мы вам все дадим, но еще надо написать претензию...

Кто что думает? Отмазываются? Писать в потреб надзор? Что делать? Или реально может быть?? Что за мировая база??

Дима-Минск · 19.05.2015, 18:20

Общая (мировая) база есть.

Les Paul · 19.05.2015, 18:25

Slovak063,

если брал машину б/у - значит уже в шарашкиной конторе меняли блок управления и мехатроник, на юзаный например с другой машины. Это все объясняет.

---------- Сообщение добавлено в 18:26 ----------

если новой - то к продавцу вопрос, может быть машина из тест-драйва с убитым мехатроником, который поменяли не внося в базу и продали как новую.
Зачем менять блок управления двигателем - не знаю. Для чипа перезаливают прошивку...

Slovak063 · 19.05.2015, 18:31

Les Paul,

Да это я понимаю... Просто мне кажется, что они меня на это и разводят... Что типа ты ж не знал че с машиной было... Но они мне не хотят отдавать акты по диагностике... Заплатии, получишь... Может попробовать к другому официалу съездить?

---------- Сообщение добавлено в 19:32 ----------

Цитата:

Сообщение от Slovak063

Les Paul,

Да это я понимаю... Просто мне кажется, что они меня на это и разводят... Что типа ты ж не знал че с машиной было... Но они мне не хотят отдавать акты по диагностике... Заплатии, получишь... Может попробовать к другому официалу съездить?

Брал б/у

Ив@ныч · 19.05.2015, 18:39

На ремонте dsg серьезные деньги зарабатываются, не мешайте работать! :D

Slovak063 · 19.05.2015, 19:23

Ив@ныч, буду биться до последнего

Дима-Минск · 19.05.2015, 19:40

Цитата:

Зачем менять блок управления двигателем - не знаю.

Если возникает какая-то проблема, которую официалы не могут решить, или просто не обновляется прошивка, меняется ЭБУ. Там миллион причин может быть. Ну, точно не знаю как на ФВ делают, мы, на хундае меняли. У меня на ix55 на 35т.км. были мозги поменяны. Но об этом естественно была отметка в общей базе.

mif5621 · 19.05.2015, 19:42

Цитата:

Сообщение от Slovak063

Ив@ныч, буду биться до последнего

не слушай,попробуй к другому ОД и пообщайся на сайте Фольксваген Рус,обьясни свою проблему не сдавайся.

Slovak063 · 19.05.2015, 20:58

mif5621,

Целый год еще на войну есть... Так и хочу сделать... Посмотрим что будет....

sancho s rancho · 25.05.2015, 17:37

http://dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=26&t=257

y-u-r-a · 25.05.2015, 20:02

Цитата:

Сообщение от Ив@ныч

На ремонте dsg серьезные деньги зарабатываются, не мешайте работать!

Золотые слова...:D

Димулька · 01.06.2015, 12:25

Читайте закон о защите прав потребителей.
И шатайте дилера.
Срок Разумный срок ремонта давно вышел. О разумных сроках читайте так же в законе.
Достаточно 2х заказ-нарядов с обращением по данной проблеме,и писать можно претензию досудебную продавцу(салону кто продал).
После него на ваше усмотрение,замена машины,или деньги.Указываеться в претензии.
Сам составляю сейчас претензию на замену автомобиля на аналогичный.

Шпили вили · 01.06.2015, 13:17

Димулька, Претензию составить не сложно,а вот заменить авто,архисложное дело. Не забудьте написать,если вам заменят автомобиль. Мы всем клубом порадуемся за вас.

Димулька · 01.06.2015, 13:26

Цитата:

Сообщение от Шпили вили

Димулька, Претензию составить не сложно,а вот заменить авто,архисложное дело. Не забудьте написать,если вам заменят автомобиль. Мы всем клубом порадуемся за вас.

Конечно напишу.
В конце недели,повезу претензию им.
Заменить авто не так сложно. Нужно читать закон.
Читал что даже если у вас при обращении ничего не нашли,то это всё равно считаеться фактом,за который можно отталкиваться.
Им проще заменить машину,чем платить неустойку и штраф.

Пока меня не коснулась проблема.и я не стал ее вентилировать. Я даже подумать не мог,что из за каких то мелочных неисправностей,частых поломок(даже если лапочка перегорела считаеться),можно давить на дилера.

Шпили вили · 01.06.2015, 13:30

Давить можно,писать претензии то же можно,даже орать в офисе можно,но вот будет ли от всего этого результат? Мы не в штатах живем,где никто не будет спорить с законными требованиями. Ждем результатов.

Димулька · 01.06.2015, 13:59

Цитата:

Сообщение от Шпили вили

Давить можно,писать претензии то же можно,даже орать в офисе можно,но вот будет ли от всего этого результат? Мы не в штатах живем,где никто не будет спорить с законными требованиями. Ждем результатов.

Зачем орать?
И так:
После получения претензии даётся 10 дней на ответ.
С 11 дня если не дан ответ на претензию.То начинает капать пени,1% в день от стоимости автомобиля. В плоть до дня выплаты.Или предоставления аналогичного автомобиля.

Да, и не забываем. Выплаты производиться с перерасчётом покупной цены.
Т.е. купили авто за 760.000,сейчас он 1200000. И все расчёты начинаються уже с 1,2 млн,а не с 760 т.р.

Дальше. Захотели если идти в суд. Или дилер отказал.
На дилера штраф 50% от стоимости автомобиля,+ те же 1% в день начиная с 11 дня.Со дня подачи досудебной претензии.И до даты выплаты.

У меня в данном случае замена Двигателя в сборе.
Прошло 1,5 недели уже. Хватит ждать,пора действовать.:D

Шпили вили · 01.06.2015, 14:23

Как вариант. Ответ дилера:Мы не отказываемся ремонтировать двигатель. Докажите в суде,что ваш двигатель не подлежит ремонту. Незачто не докажите. Не вы первый,не вы последний. Удачи. Ждем результат.

Димулька · 01.06.2015, 14:36

Цитата:

Сообщение от Шпили вили

Как вариант. Ответ дилера:Мы не отказываемся ремонтировать двигатель. Докажите в суде,что ваш двигатель не подлежит ремонту. Незачто не докажите. Не вы первый,не вы последний. Удачи. Ждем результат.

http://vw-golfclub.ru/forum/showthread.php?t=70318;)

Шпили вили · 01.06.2015, 14:50

О,адское словосочетание Авто Ганза:D Жди теперь письмо в личку(тут на форуме),от их представителя,типо опишите проблему,мы разберемся,и бла,бла,бла))))) Проходил это уже,писали. Авто Ганзу нужно давно закрывать,неумеют и нехотят делать автомобили,даже за деньги. Причем это касается всей группы компаний "Независимость"
p.s Заменят вам двигатель,автомобиль нет. Буду рад,если я ошибаюсь.

Димулька · 01.06.2015, 15:13

Цитата:

Сообщение от Шпили вили

О,адское словосочетание Авто Ганза:D Жди теперь письмо в личку(тут на форуме),от их представителя,типо опишите проблему,мы разберемся,и бла,бла,бла))))) Проходил это уже,писали. Авто Ганзу нужно давно закрывать,неумеют и нехотят делать автомобили,даже за деньги. Причем это касается всей группы компаний "Независимость"
p.s Заменят вам двигатель,автомобиль нет. Буду рад,если я ошибаюсь.

Письмо уже было.
Обвинили меня что забрал автомобиль недождавшись официального заключения об отказе.