Защита прав потребителей

[Nastja]

Уважаемые! Просвятите меня не грамотную, плиз!
Может кто знает. В некоторых магазинах возврат товара производится не в течение рабочего времени магазина, а как администраия магазина захочет
К примеру, хотела вернуть сегодня платье, там небольшой брак. Поехала после работы, зная, что это заведение работает до 22:00. Приехала, а мне говорят, что возврат товара с 12:00 до 19:00, кроме четверга и воскресенья.
Меня это крайне возмущает!!!! Почему я должна отпрашиваться с работы,тратить своё рабочее время на то, чтобы вернуть бракованную продукцию, да даже небракованную.
Не могу никак вникнуть на каком таком основании администрация магазина устанавливает время и дни возврата товара ?!

[ФМА]

Nastja, Все, что не урегулировано законом, регулируется внутренними правилами продавца. Но я бы на Вашем месте озадачил соответствующего манагера следующим, в виду того, что Вам пришлось отпрашиваться и это время вам никто не оплатил, вы будете вынуждены требовать эти денежные средства с продавца.

[Старик]

как вариант поругаться ними - думаю быстро пойдут на встречу)))))

[Егерь]

Если на словах не договоритесь, напишите письменную претензию указав в ней свой номер телефона в 2-х экземплярах, получите отметку на обоих что ее приняли и ждите. У них есть ровно 10 дней, чтобы вам ответеть. Ответа не будет обращайтесь в Роспотребнадзор. Уверен что до этого не дойдет. Во всяком случае при наличии такой претензии у вас на руках с отметкой продавца, вы это платье можете обменять или вернуть не смотря на срок в 14 дней и.т.п.

[Nastja]

Сообщение от Старик

как вариант поругаться ними - думаю быстро пойдут на встречу)))))

Именно так я и сделала
Деньги вернули!

[Nastja]

Сообщение от ФМА

Nastja, Все, что не урегулировано законом, регулируется внутренними правилами продавца.

На мой взгляд, уменьшение времени для возврата товара по сравнению с временем работы самого магазина - это нарушение прав потребителей! Это моё предположение, так как прямого указания на это в законе я не нашла. Но когда у меня будет свободная минутка я покапаюсь в судебной практике по данному вопросу, чтобы в этом убедиться.

Сообщение от ФМА

Nastja, Но я бы на Вашем месте озадачил соответствующего манагера следующим, в виду того, что Вам пришлось отпрашиваться и это время вам никто не оплатил, вы будете вынуждены требовать эти денежные средства с продавца.

Я вчера при посещении этого магазина говорила об этом продавцу, но они не прониклись и платье вчера не приняли. А писать им претензию, чтобы покрыть свои расходы (к счастью они не такие большие) лень.

Это "КЛИМОНА". Магазин на Большой Тульской в "Ереван Плаза". Всё таки жалобу на официальном сайте компании я написала, не удержалась, даже времени не пожалела.

[Старик]

Сообщение от Nastja

Именно так я и сделала
Деньги вернули!

ну так 4 года в продажах)))))