затянули срок ремонта. что гласит закон о правах потребителей?

[Valios]

дело вот в чем.9 декабря отвезли авто к ОД на эвакуаторе,по причине выхода из строя мехатроника,запчасть заказали,но как утверждает ОД, поставка затянулась из-за праздников и предварительный срок ее прибытия 21 января. подменный автомобиль предоставлялся с 13 декабря по 10 января. в связи с чем у меня два вопроса:
1. я знаю что мне обязаны предоставить подменный автомобиль на срок до 3 дней,далее продление договора на подменный авто рассматривают в индивидуальном порядке,но если после окончания срока договора в продлении отказано,то можно ли через вышестоящие организации (и если да,то какие) все же продлить срок пользования подменным авто (более 10 дней без машины из-за чьего-то косяка вообще не гуд)
Так же уточню что машине больше полутора лет (июнь 2010 года)
2. по закону прав потребителей в какой максимальный срок они должны устранить поломку? вроде как время нахождение авто в ремонте/сервисе суммируется. суммируется ли к этому сроку работы не связанные с внутренностями авто (двигатель,коробка,ходовая и тд), а работы по кузовному ремонту (замена/покраска кузовных элементов,стеклянных элементов и тд)? и если время,потребовавшееся на ремонт, превышает максимальный срок,указанного в законе прав потребителей,то можно ли расчитывать на замену авто с учетом того что писалось выше (автомобилю полтора года)?

[Rusik]

Valios, гарантийный ремонт производится в течении 30 рабочих дней.Прочтите условия гарантийного договора который вам давали подписывать перед покупкой-получением авто.

[Valios]

30 дней,суммарный или единовременный?

[ФМА]

Valios, Читаем ст.18 ЗПП и после этого задаем вопросы. Я на них уже устал отвечать, почитайте тему о правовой помощи например. В гарантийных темах писал.