Повреждения после ремонта по КАСКО

[Scorpioshka]

Они измерили микрометром и показало 280 микрон. Но при мне этого не делали. Сказали, что они будут тогда приглашать независим.эксперта и если это подтвердиться, то они мне предъявят мне счет за его услуги. На практике у них такое встречалось и правда на их стороне (слова директора кузовного сервиса)

[alex_spb87]

280 микрон это не родная покраска.Вы авто в салоне брали новое?Если да, то туда дорога и сразу к директору

[Scorpioshka]

Покупала новую в салоне, 2 года назад

Просто вопрос времени, как долго всё это продлится...

[alex_spb87]

Scorpioshka, значит Вам продали уже не новый авто, тк элемент был крашен.

[Nikezzz]

Сообщение от lilenkov

Scorpioshka, вы им напомните, что ситуация в стране кризисная, продажи авто - сильно упали, а такая вещь как репутация в данное время дорогого стоит. Предложите им урегулировать данный вопрос за их счёт до субботы, в противном случае вы обращаетесь в ФГР и приносите им(салону) досудебную претензию, в которой даёте 10 дней на урегулирование вопроса, после чего в суд, в котором взыскиваете в свою пользу стоимость ремонта согласно независимой экспертизы (в салоне могут покрасить "переходом", а экспертиза насчитает полную перекраску), моральный вред, потерю товарного вида, и, конечно,услуги юриста. Плюс, возможно, захотите взыскать стоимость передвижения по неотложным делам на такси согласно чеков (ведь иначе кроме как на такси или личном автомобиле до места назначения добраться не представляется возможным). Займите жесткую позицию, не нужно им делать никаких поблажек. Я так считаю. А то что это получается - так можно машину на ТО сдать, они , допустим, ремень грм коряво сменят - привет клапанам, а сотрудники салона в ответ - ну вы знаете, это у вас звезды не сошлись.

По поводу "Он сказал, что они проведут проверку контроля качества, где напишут" - что за бред? Вы обращаетесь к ним не по гарантии, а по вопросу устранения ущерба, который наступил в результате действий (или бездействий) в тот момент времени, когда автомобиль находился у них на ремонте. Может, это корявый подмастерье тормозуху расплескал?

У меня был подобных случай, сдал на ремонт двери по каске, делали неделю!(ждали внешнюю филёнку). Забрал, вроде все норм. Домой приехал, к багажнику подхожу - а там дыра толщиной с палец в бампере в нижней части. Позвонил, начали разбираться, съездил на осмотр. итоге через пару дней манагер позвонил и сказал что по камерам они ничего не нашли но любезно приглашают на замену через неделю)))

+1

Сообщение от alex_spb87

280 микрон это не родная покраска.Вы авто в салоне брали новое?Если да, то туда дорога и сразу к директору

Считаю, что не надо путать теплое с мягким! Разборки с облезшей краской на двери - это полностью косяк сервиса, что делал ремонт авто. По их доводам получается, что если я приезжаю на крашенном авто - то это мои проблемы и хоть вся краска пусть облезет, кроме детали, что они касались - это полнейший бред! Акт приема-передачи юр документ с подписями и прочим. Пусть зовут эксперта своего, они брали авто без этого повреждения - вернули с ним - все. Пишите в ФГР и пишите официальную претензию, разговоры дилеры могут месяцами вести. Нет правила, которое запрещает сдавать в ремонт крашенные авто.

А вот почему дверь крашена - вопрос к продавцу авто. Но это вторая история.

Сообщение от Scorpioshka

Они измерили микрометром и показало 280 микрон. Но при мне этого не делали. Сказали, что они будут тогда приглашать независим.эксперта и если это подтвердиться, то они мне предъявят мне счет за его услуги. На практике у них такое встречалось и правда на их стороне (слова директора кузовного сервиса)

Шлите лесом! Если директор туп - это только его проблема. Пусть зовут эксперта, пусть подтвердит, что дверь крашена - вы сдавали авто без повреждения лака, получили с. все 8))) Если в акте приемки нет пункта о том, что они не несут ответственность за крашенные детали и они могут быть повреждены в процессе ремонта - шлите их лесом, очень далеко. Пусть выдают письменный отказ в бесплатном ремонте! Требуйте (тут очень многие сразу проседают, тк тут можно идти в суд и писать офф претензию).

[Princess_Lolik]

Закончилась ли чем-то ваша история с дверью?

Сообщение от alex_spb87

280 микрон это не родная покраска.Вы авто в салоне брали новое?Если да, то туда дорога и сразу к директору

Когда сдавала свой гольф в трейд-ин, была такая же проблема - толщина краски по ВСЕМУ кузову не соответствует стандартам. Долго бадались, а в итоге оказалось, что такое бывает на новых машинах...

[Beliy VW]

кто во что горазд писать, 90 % ересть!

[shoezz]

у меня таже проблема.
после ремонта стекла задней двери на моем годовалом гольфе в "Классике СПБ" на моей крышке багажника образовалась вмятина почти до длырки в металле.
говорят что не они сделали хзотя в акте приемки никаких повреждений нет и не было на момент передачи.
буду судится, претензию написал, жду

отправил претензию также в российский вф.
надо ли писать в германию ? куда писать звонить ?

[Scorpioshka]

Отчитываюсь, простите, что не сразу
Я решила поступить след.образом.
Поехала в салон где покупала машину, мастеру по гарантийке объяснила как дело произошло. Действительно дверь была окрашена. Спасибо мастеру! Сделал как надо) Вошел в положение, и отправил в представительство, чтобы по гарантийке сделали. Все подтвердили, сделали бесплатно. (гарантия на ЛКП вроде 3 года)
А genser взяла гарантийное письмо на случай, если бы отказали в ремонте по гарантии.
А так правильно Вы говорили, что сейчас ни кому проблемы не нужны, тем более сейчас спад в автобизнесе.
Спасибо еще раз всем.