Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Закон и право
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Закон и право Автомобиль и закон

Ответ
 
Опции темы
Старый 24.05.2019, 20:27   #1
 
Das Auto - гольф
Доп. информация
Злость Обман с гарантией от официального дилера фольксваген.

Добрый день. Приобрел фольксваген гольф 2018 года выпуска, но покупал в 2019 году при общении с менеджером по продажам было озвучено что гарантия будет действовать с момента подписания акта приёма автомобиля 06.05.2019 на деле оказалось гарантия с 29.12.2018. Кто сталкивался с таким обманом?
vowas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2019, 21:15   #2
 
Das Auto - Volvo XC60
Доп. информация
По умолчанию

Автомобиль продавался по договору как новый? В сервисной книге дата продажи май?
Это не обман, а особенности продажи автомобилей дилерами и работы базы данных производителя.
Формально гарантия у вас и работает с даты акта, а что там в базе вас касаться не должно. Другое дело, что это придется доказывать ФГРу при гарантийном случае в последние полгода, возможно в суде. Но в этот период у вас может ничего и не сломаться, так чего раньше времени переживать?
В любом случае, все общение с дилерами у вас должно быть задокументировано. Сдали машину - оригинал акта, получили - еще один оригинал акта и конечно проверяйте, чтобы жалобы и работы совпадали с реальными.
Ну а в случае отказа - требуйте письменный отказ и велкам к профильным юристам...
_________________________________________
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - 2018
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP
Mitsubishi SpaceStar 2009-2010
dimitryst вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2019, 22:17   #3
 
Аватар для Never
 
Das Auto - Golf VI
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vowas Посмотреть сообщение
Добрый день. Приобрел фольксваген гольф 2018 года выпуска, но покупал в 2019 году при общении с менеджером по продажам было озвучено что гарантия будет действовать с момента подписания акта приёма автомобиля 06.05.2019 на деле оказалось гарантия с 29.12.2018. Кто сталкивался с таким обманом?
А если машина простояла 2 года в салоне и потом вы ее покупаете как новую и что гарантии на автомобиль уже нет? Конечно же гарантия для вас должна быть с момента продажи ее вам. Так то конечно дилер сам покупает машину у vw и дата покупки конечно же раньше, но машина стояла у офф.дилера и гарантийные обязательства для вас вступают в силу с момента передачи ее вам. Тут даже в суд не надо обращаться. Это такой же товар и гарантия наступает со дня продажи ее вам.
Never вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Sergey566 (25.05.2019), weter80 (24.05.2019)
Старый 25.05.2019, 10:00   #4
 
Аватар для Кукиш
 
Das Auto - GOLF V 1,4 tsi 122 ручка, BMW E83 M57
Доп. информация
По умолчанию

Если машина была в салоне на тест драйве, то гарантия на неё работает с момента когда она выехала на тест драйв. Обычно как раз по пол года, а потом их продают с небольшой скидкой.
_________________________________________
M57N2&6HP26, и пусть весь ВАГ отсосёт...
Кукиш вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.05.2019, 10:02   #5
 
Аватар для a777d
 
Das Auto - Оригинальные диски/колеса
Доп. информация
По умолчанию

А с чего вы решили что гарантия началась с 2018?
_________________________________________
a777d вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2019, 10:40   #6
 
Аватар для weter80
 
Das Auto - GOLF MATCH 1.6BSE DSG
Доп. информация
По умолчанию

Если машина тест-драйверная, то у нее есть СТС, соответственно - гарантия началась в момент передачи машины первому владельцу. Неважно - частное лицо или юридическое.
_________________________________________
залесть на каждую гору, попИсать на каждое дерево и...благополучно забыть о всем этом.
GOLF MATCH 1.6 DSG+ESP+MFSW+XENON AFS+Webasto+DYNAUDIO Acoustic+Alpine PDX-V9+ HELIX DSP2+Sub Kicker TCWRT 122
weter80 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.05.2019, 16:21   #7
 
Аватар для Гарыныч
 
Das Auto - Skoda Yeti 1.8 TSI DSG-6 4x4. Были: Skoda Rapid 1.6, Golf mk5 1.4 TSI DSG-6
Доп. информация
По умолчанию

Недолго работая у ОД Мазда, был свидетелем того, как по базе данных Мазда (у них уже в 2012 году была электронная сервисная книжка), для выполнения плана по реализации, дабы не урезали квоты, проводились фиктивные продажи стоящих в накопителе не проданных машин. Наверное при необходимости гарантийной замены дорогостоящих зч могли возникать недоразумения.
Гарыныч вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.05.2019, 19:34   #8
 
Аватар для Дима-Минск
 
Das Auto - Audi A1
Доп. информация
По умолчанию

Тест-драйвовские машины продаются с предупреждение что гарантия будет не на полный срок. Либо сам дилер берет на себя обязательство. Т.е. для покупателя разницы никакой, если он будет ездит к тому дилеру, где купил машину. Остальное пофиг. Приезжали не раз такие машины, по порталу гарантия закончилась, хотя срок с момента покупки ещё не вышел. В гарантийной книжке стоит дата продажи, от которой начинается срок гарантии. Это основной довод владельца, ему пофиг все порталы вместе взятые. Представительство всегда охотно идёт на встречу клиентам в таких случаях.
_________________________________________
Golf 4 -> Audi A3 8P -> Golf 7 -> Audi A3 8V -> Audi A1
Дима-Минск вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2019, 13:46   #9
 
Аватар для scr1pt
 
Das Auto - Сиденье
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vowas Посмотреть сообщение
Добрый день. Приобрел фольксваген гольф 2018 года выпуска, но покупал в 2019 году при общении с менеджером по продажам было озвучено что гарантия будет действовать с момента подписания акта приёма автомобиля 06.05.2019 на деле оказалось гарантия с 29.12.2018. Кто сталкивался с таким обманом?
Была аналогичная ситуация, но без проблем решилась на ТО при указании на это сервис-консультанту.
Но то был далекий 2015й.
_________________________________________
scr1pt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2019, 00:51   #10
 
Das Auto - гольф
Доп. информация
По умолчанию

Здравствуйте!
По Вашему обращению подготовлено решение.
Hello!
The solution has been prepared for your request.

Номер обращения
Request number
Дата регистрации
Registration date
V-27118
24.05.2019 17:42

Решение / Solution
Уважаемый г-н Колесник!

Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».

В первую очередь, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Мы внимательно ознакомились с поступившим обращением и сообщаем следующее.
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, когда нашим клиентам приходится сталкиваться с какими-либо неудобствами.
Просьба с пониманием отнестись к тому, что поставить диагноз на расстоянии только на основе Вашего письма, не обследуя автомобиль, не представляется возможным.
Обращаем внимание, что ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», генеральный Импортер продукции марки Volkswagen на российском рынке, не производит работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, этим занимаются сотрудники дилерских предприятий. Специалисты дилера на основании проведенного осмотра автомобиля и, руководствуясь действующими нормативными документами, самостоятельно определяют наличие неисправности, ее статус, а также способы устранения.
По информации , полученной от официального дилера «Авилон», проведённая диагностика автомобиля не выявила ни каких неисправностей в системе старт-стоп, был проведен заряд АКБ, и Вам выдали исправный автомобиль. При повторном Вашем обращении неисправность не проявилась.
За более подробными комментариями рекомендуем обращаться непосредственно к обслуживающему Вас дилеру.
Также сообщаем, при покупке автомобиля Вы заключаете договор купли-продажи, который регулирует ваши правовые отношения с продавцом. При подписании документа Вы выражаете согласие с указанными в нем условиями. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться по месту приобретения автомобиля для получения разъяснений по гарантийным обязательствам.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Марина Заботкина
Менеджер по работе с клиентами
Фольксваген Легковые Автомобили

При ответе сохраняйте номер обращения в теме письма
Keep the request number in the subject of e-mail
Короче иди к черту все у тебя работает.
Завтра в 4 раз еду к дилеру пробег 1500км фольксваген превзошёл мои ожидания!!!
vowas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2019, 01:13   #11
Администратор
 
Аватар для sheff
 
Das Auto - Golf 6 CAXA&DSG
Доп. информация
По умолчанию

Что-то я перестал улавливать суть темы...
_________________________________________
sheff вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
kiri_l (27.07.2019), Шпили вили (31.05.2019)
Старый 31.05.2019, 15:50   #12
 
Аватар для Nash13
 
Das Auto - Tiguan 2021 4motion, Golf 6 2012 продан
Доп. информация
По умолчанию

У него старт стоп сломался, дилер тупит, починить не может. Просто он в двух темах по очереди пишет об одном и том же.
Nash13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2019, 16:06   #13
 
Аватар для weter80
 
Das Auto - GOLF MATCH 1.6BSE DSG
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
при покупке автомобиля Вы заключаете договор купли-продажи, который регулирует ваши правовые отношения с продавцом.
Вот от даты этого договора и начинается гарантия
_________________________________________
залесть на каждую гору, попИсать на каждое дерево и...благополучно забыть о всем этом.
GOLF MATCH 1.6 DSG+ESP+MFSW+XENON AFS+Webasto+DYNAUDIO Acoustic+Alpine PDX-V9+ HELIX DSP2+Sub Kicker TCWRT 122
weter80 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2019, 20:25   #14
 
Аватар для bobgolf11
 
Das Auto - Golf, GTI
Доп. информация
По умолчанию

Ездите к проверенным своим мастерам, официалы дерут бабки, а по сути тоже самое что и гаражники делают.
bobgolf11 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2019, 21:32   #15
В бане
 
Das Auto - golf
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nash13 Посмотреть сообщение
У него старт стоп сломался, дилер тупит, починить не может. Просто он в двух темах по очереди пишет об одном и том же.
для работы старт-стоп нужно определенные условия, у меня за год срабатывал раза 3 от силы, наоборот радует что отключать не нужно кнопкой
vw-76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2019, 07:13   #16
 
Das Auto - G7 -> B8
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nash13 Посмотреть сообщение
У него старт стоп сломался, дилер тупит, починить не может. Просто он в двух темах по очереди пишет об одном и том же.
Я правильно понимаю, что эта запись должна была в другой теме оказаться, а здесь он просто волнуется, что ему од зажал полгода гарантии?

---------- Сообщение добавлено в 07:15 ----------

Цитата:
Сообщение от vw-76 Посмотреть сообщение
для работы старт-стоп нужно определенные условия, у меня за год срабатывал раза 3 от силы, наоборот радует что отключать не нужно кнопкой
Что ж у тебя за машина такая, прям интересно стало) на дорестайле г7 сс работает часто, но по желанию, а в рестайле вообще при любом торможении. Или ты за год и ездил раза 3?
_________________________________________
kiri_l вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2019, 08:55   #17
В бане
 
Das Auto - golf
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kiri_l Посмотреть сообщение
Я правильно понимаю, что эта запись должна была в другой теме оказаться, а здесь он просто волнуется, что ему од зажал полгода гарантии?

---------- Сообщение добавлено в 07:15 ----------



Что ж у тебя за машина такая, прям интересно стало) на дорестайле г7 сс работает часто, но по желанию, а в рестайле вообще при любом торможении. Или ты за год и ездил раза 3?
да, 3 раза, машина гольф дизельный, 13 года
vw-76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2019, 12:18   #18
 
Das Auto - G7 -> B8
Доп. информация
По умолчанию

vw-76, в 13 году алгоритм работы сс был другой. Да и не стоит исключать особенностей местного рынка сбыта.
_________________________________________
kiri_l вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru