Куланц

лёня 22 · 30.03.2013, 18:46

Кто пользовался,а кто получил отказ?
Прошу писать поломку,согласие или отказ ОД.
Пишем,расходники ОД или свои?
все ли ТО проходили у одного и того же ОД?
По желанию указываем ОД.

ФМА · 30.03.2013, 18:50

лёня 22, также необходимо указать ОД если отказано и если согласовано.

Arcon · 30.03.2013, 19:31

у меня есть несколько вопросов по куланцу, дилер мне ничего толком не сказал :(
1. Надо ли заключать отдельный договор для куланца? ОД уверяет, что не надо и все остается на усмотрение производителя, но все как-то очень мутно
2. Как долго действует куланц? Только один год или больше?
3. Надо ли проходить полную диагностику перед окончанием гарантийного срока?
4. Необходимо ли обслуживание только у ОД все время?

лёня 22 · 30.03.2013, 19:33

1. нет
2. 5 лет с момента покупки
3. нет
4. в этой теме и хотим выяснить

andrey.def · 30.03.2013, 19:44

компрессор кондея, 4 ТО в диверсе и одно в автотрейде. Куланц в автотрейде
Раходники всегда свои

Nikonist · 30.03.2013, 21:41

Замена комбинации приборов + перепрошивка ключей, куланс 70%... У данного дилера никогда до этого не был вообще, согласование с представительством заняло 5 минут и никаких заявлений...расходники ОД

лёня 22 · 30.03.2013, 21:44

Господа проголосовавшие,убедительная просьба отписываться в теме

sheff · 30.03.2013, 21:45

лёня 22, Остается понять.. с кем ты общался.. кто эти 15 человек)))

лёня 22 · 30.03.2013, 21:50

sheff,сейчас всех не помню,у одного из них дизель был,двигатель навернулся,тема была.У одного что то по электрике.Пара человек с кпп.К сожалению переписку не сохранил,размер ящика был маленький и приходилось постоянно чистить.

---------- Сообщение добавлено в 21:56 ----------

sheff,да и если покопать,то некоторые от балды голосуют,я в этой теме пока ещё ничего не увидел
Человек проголосовал,что был куланц,а машина ещё на гарантии.

Цитата:

Заказан 13.02.2011 Рождён 5.04 Приплыл 1.05 Обнял 9 мая!

---------- Сообщение добавлено в 22:13 ----------

Ещё один проголосовавший ,что пользовался куланцем

Цитата:

Дата выпуска 11.06.2012

Толи не знают о чём тема,то ли от нечего делать на кнопки жмут

evgenyi · 30.03.2013, 23:45

Замена задних фонарей на 3-ий год - бесплатно.
На 4 год замена фонаря - фонарь бесплатно, работа за деньги (копейки

)
На гарантии обслуживание у одного дилера, Куланц и последующие ТО у другого.
Расходники ОД.

хельмут · 31.03.2013, 20:01

Замена компрессора кондея..на шестом году жизни авто...Помог добрый дядя инженер по гарантии..А так конеш бы отказали...

лёня 22 · 31.03.2013, 20:10

хельмут,вы sheffу,случаем не родственник?)

---------- Сообщение добавлено в 20:21 ----------

Пользователь buchKV дата выпуска авто 06.04.2011,какой у вас может быть куланц???

хельмут · 01.04.2013, 13:32

хельмут,Блин...А это кто? Может и родня

BuHT · 01.04.2013, 13:36

Цитата:

Сообщение от лёня 22

2. 5 лет с момента покупки

откуда такая информация?))

Kengur · 01.04.2013, 14:07

На сколько я помню куланц идет по годам 70-50-30-10% запчасти. На работу у диллеров обычно 20% для машин не на гарантии (типа промо).

*DoN* · 01.04.2013, 14:57

Хочу в ближайшее время попробовать заменить задние светодиодные фонари на своём плюсике по куланцу - много светодиодов не горит. Написал письмецо дилеру "ФВ Внуково", но пока письмо не отсылал, думаю в ближайшее время по электронке направлю, просмотрим как отреагируют.

Jump · 01.04.2013, 15:17

Цитата:

Сообщение от Kengur

На сколько я помню куланц идет по годам 70-50-30-10% запчасти. На работу у диллеров обычно 20% для машин не на гарантии (типа промо).

Куланц - это не инициатива ФГР, это инициатива диллера. Инфа 146%, я обращался в ФГР за разъяснениями. Не все диллеры этим занимаются. У ФГР даже нет списка диллеров, предоставляющих Куланц. Инженер по гарантии диллера, к которому вы обратились, пообщавшись с техническим директором и прикинов сколько бабла вы диллеру уже принесли, кодирует вашу неисправность, создает заявку, подписанную руководством сервиса и отсылает в ФГР. Соответственно, ни о каких процентах, сроках или правилах и речи быть не может. Человеческий фактор на 146%.

Ы.З. На 5м году (4 года 2 месяца) приговорили (ошибочно) блок управления двигателем. Немецкий Дом. Отказ.

evgenyi · 01.04.2013, 20:52

Jump, мне Куланц делал дилер, до того не видевший моего авто

, и тем более не нюхавший моего "бабла". И запрос на бесплатное устранение делали в Германию, откуда и получили добро.
Чисто мое сложившееся мнение - Куланц направлен на устранение признанных фольксвагеном косяков. Пэтому, если неисправность нетипична, отказывают в Куланце. Либо дилеру тупо лень напрягаться.

Вот здесь человеческий фактор 146%!

Kengur · 01.04.2013, 21:15

Цитата:

Сообщение от Jump

Куланц - это не инициатива ФГР, это инициатива диллера.

Это бред сивой кобылы. Куланц - это программа поддержания лояльности. Диллер только "окно для получения".

sheff · 01.04.2013, 21:59

С этим куланцем из года в год...

Цитата:

Программа Куланц (Kulanz)

Для поддержки репутации своих систем сервиса Германские автопроизводители оплачивают существенную часть расходов по устранению неисправностей вашего автомобиля , то есть Kulanz – это Ваша возможность не оплачивать, либо оплачивать частично ремонт Вашего автомобиля в сервисных центрах в послегарантийный период.

Куланц (kulanz) - это выражение новаторского духа Volkswagen. Следуя философии "Первым делом - клиент!", концерн Volkswagen даёт Вам возможность не оплачивать либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом Вашего авто в Сервисном Центре дилера в послегарантийный период. На чём основывается такая уникальная возможность?
Многолетние исследования качества и надёжности узлов и деталей автомобилей дают концерну Volkswagen основания гарантировать безотказную работу важнейших систем и узлов автомобиля при его правильном обслуживании на срок, намного превышающий общую 24-месячную гарантию на новый автомобиль (в нашем случае на срок от 2 до 10 лет в зависимости от узла или аггрегата). Поэтому, как и в гарантийный период, по истечении гарантии концерн Volkswagen оплачивает существенную часть расходов по устранению неисправностей Вашего авто и тем самым поддерживает свою репутацию лучшей системы сервиса.

Условие предоставления послегарантийной поддержки "Куланц"

Обязательное условие предоставление послегарантийной поддержки Куланц - техническое обслуживание автомобиля в официальном сервисном центре в соответствии с регламентом, указанным в сервисной книжке

Куланц распостраняется на большинство важнейших систем и узлов автомобиля :
трансмиссия
подвеска
электрооборудование
тормозная система
рулевое управление
система безопасности водителя и пассажиров
системы двигателя (система охлаждения, система газораспределения, система смазки, система подачи топлива, система выпуска отработавших газов)
и другие