Где адекватный гарантийщик?

eNma · 21.03.2009, 18:34

В какой дилер поехать чтобы посмотрели мое сиденье...

меня бесит пассажирское сиденье, а именно ручка откидывания... так сцуко стучит я уже думал с корнями выдрать ее, просто не возможно ездить по дороге без громкой музыки...

куда обратится ?

Serzh75 · 21.03.2009, 18:44

eNma,попробуй в Автотрейд Аг там инженер по гарантии вродебы без выходных работает.

eNma · 21.03.2009, 19:13

Завтра им наберу... узнаю этот вопрос

Brown · 22.03.2009, 12:12

Как показал мой недавний опыт - назвать Автотрейд АГ и его гантийщика "адекватными" - язык не повернется....

eNma · 22.03.2009, 12:36

а что там случилось ?

Brown · 23.03.2009, 10:05

Цитата:

Сообщение от eNma

а что там случилось ?

Проблему по подвеске видят и слышат (и то, только когда я мастера затащил на "тест драйв" и буквально носом тыкал и указывал на наиболее вероятные по опыту причины неисправности), но что либо сделать не могут/не хотят

Какие то детские отмазки... Типа "Да, неисправность налицо. Но чтож нам, пол-машины разбирать. Мы ведь точно не знаем, какая из деталек неисправна в этом узле"...
Нормально, да? - Машина неисправна, но...исправна.

Надо было, конечно, к начальству идти скандалить, но не было времени. И так машину 2 дня продержали...

Как в ТАЗовский сервис съездил, чес слово...

Когда то был у них уже. Проблемка была в попавшем в передний суппорт камешке, который периодически издавал страшные звуки оттуда. Я знал о причине на 99%, потому что все это началось после проезда по мелкому гравию, насыпанному ремонтниками на трассе. Сказал им, откуда звук, из за чего. Проосил снять суппорт и вытряхнуть его оттуда. Но, эти ид...ты 2 часа все колеса снимали-одевали, воздухом дули, смазкой брызгали.... И ведь не лень же было...
Пока он не заскрипел там, где я и говорил, когда они уже хотели выгонять мне машину. И только тогда они почесав репу, все таки сняли суппорт. И принесли мне этот камешек с таким торжественным видом, словно спасли мою жизнь...

aLex_kosmo · 24.03.2009, 18:00

Сегодня встречался с инженером по гарантии в ганзе, вроде вполне адекватный, звать вадимом.

Brown · 24.03.2009, 18:16

Цитата:

Сообщение от aLex_kosmo

Сегодня встречался с инженером по гарантии в ганзе, вроде вполне адекватный, звать вадимом.

Адекватен в разговоре или все таки по делу чем то реально помог?

Iliya · 25.03.2009, 09:26

Адекватный гарантийщик! - интересная характеристика сервиса. Реклама:

У нас сервис и адекватные гарантийщики

. Понятие адекватности довольно неопределённое, так же как и понятие добра и зла. Наверное каждый адекватный гарантийщик мечтает об адекватных клиентах.

. В любом случае имеет значение человеческий фактор и заповедь относись к другим так как хочешь чтобы относились к тебе. И наступит вам счастье.

Brown · 25.03.2009, 09:35

Цитата:

Сообщение от Iliya

В любом случае имеет значение человеческий фактор и заповедь относись к другим так как хочешь чтобы относились к тебе. И наступит вам счастье.

Человеческий фактор везде присутствует.
Но в их работе этот фактор нужно засовывать, как бы это сказать.. подальше :)
А по поводу отношения к другим, как хотелось бы что бы относились к тебе... Элементы идеалистичной философии утопистов в общении с "суровыми сервисменами" и "официалами" как правило не срабатывают

aLex_kosmo · 25.03.2009, 12:04

В разговоре-) Но машину поставить в работу согласился, я правда отказался. Мне было интересно признают они что сверчки или поскрипование не моя прихоть, а вполне нормальный гарантийный случай-)

Sergun · 25.03.2009, 21:02

Обслуживался в Автоганзе (и там же брал авто): меняли блок АБС. Отнеслись с пониманием, сделали все по гарантии, ни каких упреков у меня к ним не было.

Ксю · 25.03.2009, 21:28

Цитата:

Сообщение от Sergun

Обслуживался в Автоганзе (и там же брал авто): меняли блок АБС. Отнеслись с пониманием, сделали все по гарантии, ни каких упреков у меня к ним не было.

Покупала там машину - хуже конторы в отношении сервиса не видела!

А вот ездила в сервис в Руслан, что на Ленинском проспекте - очень понравилось

Sergun · 25.03.2009, 21:36

Ксю, Кому как повезет! Я же не настаиваю на Автоганзе, а просто говорю что там мне все сделали без проблем и гемороя

ЛёШик · 25.03.2009, 21:37

а я посещаю диверс моторс ... аллес гут ! ))

Ксю · 25.03.2009, 21:55

Цитата:

Сообщение от Sergun

Ксю, Кому как повезет! Я же не настаиваю на Автоганзе, а просто говорю что там мне все сделали без проблем и гемороя

Дык и я не настаиваю

и просто говорю как былО!