Чуствую - разводят, не пойму-как.

[321]

Хронология событий.
Через несколько дней после покупки раздается звонок на мобильный: "Семен Семеныч, это звонят вам из колцентра Атлант М. Мы бы хотели узнать ваше мнение о качестве обслуживания." Отвечаю "Какое мнение, когда машина только куплена. Про обслуживание рано судить, а при продаже все понравилось". Что то девица еще хотела поспрошать, но оборвал ее на полуслове, что некогда с ней общаться и отключил звонок.
Проходит несколько дней. Опять звонок:"Семен Семеныч, это звонят вам из колцентра Атлант М. Мы бы хотели узнать ваше мнение о качестве обслуживания."
Мля, достали. "Девушка, уже звонила ваша коллега, я ей все ответил".
- "Ой , это звонили из салона, а я звоню от имени официального импортера".
- "Так, дорогая, я сейчас за рулем, мне некогда с вами общаться, звоните в салон и узнайте у них мое мнение."
- "А можно я вам завтра позвоню?"
- "Если нефиг делать, звоните". Отключился. Не позвонила.
Сегодня на даче ковыряюсь с машиной. Звонок. Жена выносит из дома тлф. Слышу знакомое:"Семен Семеныч, это звонят вам из колцентра Атлант М. Мы бы хотели узнать ваше мнение о качестве обслуживания."
Ответил девушке отказом. Если у них такой сервис, то пусть ведут учет звонков клиентам, да и о каком обслуживании можно говорить, если машине 2 недели и до ТО ей еще ездить и ездить. Потом заинтересовался, а с какого же тлф звонят (два предыдущих звонка не посмотрел, а все входящие по привычке в конце недели стер) Тлф какой то невыразительный -232-97-80. Что бы такая контора имела такой тлф- странно. Не поленился, просмотрел все документы от ОД, визитки менеджеров по продажам и гарантийке - ничего похожего на соседние номера нет. Вернулись в город - позвонил с городского - вызов идет, а в ответ - тишина. Звонок с мобильного - вообще тишина, даже сигнала вызова не слышно.
Вот такая вот история. Похоже на какой то развод, да не пойму, где подвох в этих звонках кроется. А может, самое главное - впереди этого диалога, а я девок на полуслове обрываю и поэтому не пойму, на чем они поймать хотят. Кто сталкивался с подобным, поделитесь.

[sheff]

Так и звонят, сначала с салона потом из ФГР. Ну а то что телефон левый, так нанимают каллцентры для этого.

[Егорыч]

именно так и поднимается качество сервиса,только с наших слов(клиентов)
да видимо только не в России))))

[map]

" Ну Семен Семеныч....." ))))

[Егорыч]

ошибся немного)))

[map]

где ошиПся?

[321]

Сообщение от sheff

Так и звонят, сначала с салона потом из ФГР. Ну а то что телефон левый, так нанимают каллцентры для этого.

Если это не развод, то хорошо (блин, а я девахе нагрубил, неудобно получилось). Но в течении недели 3 звонка - многовато будет. Так и будут они теперь доставать, эти Светы, Аллы, Наташи? И постоянно напоминать, что на машине не только ездят, но еще и обслуживают.

[Егорыч]

Человек с Украины,а я про Россию лезу))))

[Егорыч]

321, мне кажется это обычное явление,а у секретарш в голове обычно всякие маникюры и тд))))вот и не фиксируют звонки)))

[sheff]

321, Просто ФГР проверяет таким образом работу диллера.

[map]

мне после каждого ТО автотрейд звонит

[Cameroon]

Сообщение от 321

Но в течении недели 3 звонка

Один бы раз нормально поговорил с ними и отстали бы)))))
Мне тож звонили, но меня об этом продаван предупредил, так что я был сама любезность))))

[6eJIbIu*_MSK]

Мне раза 4-5 звонили,я раз ответил,два ответил,потом стал говорить,что уже ни раз звонили и тем самым давал понять,что отвечать я ни на что не собираюсь.Кстати,далее после того,как "можно задать вам несколько вопросов?",идёт список из 15-20 вопросов,и варианты ответа все такие чудные,бред какой-то,хотя мой менеджер,у которого я покупал машину,предупреждал меня что будут звонить и ни раз,кстати также на похожие эти же вопросы я уже отвечал в салоне,перед выдачей автомобиля.
Номер с которого звонят действительно какой-то чудной,мне звонили как-будто с другова города,код какой-то незнакомый и номер длинный.

[Окислитель]

вау, круто девочку на телефоне послать
Сразу видно "мужик", а заодно и самоутвердился!

[Dib]

321
это точняк развод, жди, теперь мужики начнут звонить...

[Don]

Хе, параноя по поводу разводилова улыбнула, а остальное - огорчает.
Ну вот что мешает мужику не грубить девочкам-операторам? Они ведь чьи-то сестры, жены, подруги. Хоть и "неострые" часто попадаются, но ведь женщины! Да и работа их по прозвону клиентов нужная.
И потом, вас (как и всех прозваниваемых клиентов! всегда!) обязательно ведь спрашивали "можно вам задать несколько вопросов", так? Ну и ответили бы твердо, но вежливо "нет. спасибо. до свиданья". Хотя это уже из другой области.
Так что проблема скорее не в настойчивости операторов колл-центра. Точнее точно не в них.

[bonboy]

всем звонят после покупки, интересуются мнением об авто, спрашивают пожелания и т.д.

[Chirelly]

это тайный заговор, сначала интересуются качеством обслуживания, потом плавно переводят тему на подключение домашнего интернета "акадо", "билайн" и тд и тп))))

[maishmen]

Мне тоже звонили примерно через неделю, обстоятельно всё рассказал.

[Glichman]

6eJIbIu*_MSK, это нормально. мне из тулы звонят))) кстати колцентр стрима переехал в нижний новгород. у ренессанса в твери есть колцентр)))) так что номерам не удивляйтесь. так же может быть ip-телефония. номера странные и им не перезвонить.