Brake Servo defective - Страница 2

Zver · 24.06.2010, 19:42

Так же позвонил сегодня на горячую линию VW изложил суть проблемы и что я задолбался ездить в сервис как на работу в 4-й раз. Заявку под номером 244867 оставил.

Flammable · 25.06.2010, 10:54

Сегодня так же позвонил на Hotline VW и оставил заявку под номером 244940.

Flammable · 28.06.2010, 12:35

Продолжение сериала:
съездил в сервис. Поговорил с мастером.
Далее с его слов:
- "Таких случаев у нас уже штук 5. Проблема известна. Наблюдается только у машин, оборудованных ESP. (далее долгий рассказ о системе ошибок датчика в вакуумной трубке, давлении, откачке воздуха, неверных показаний датчика, обработки им информации и т.д) Смысл сводится к необходимости замениы или внесении програмных изменений блока ABS. Но проблема в том, что блоки, установленные у нас не перепрограмируются. И плюс ко всему они обновились на заводе и номера новых блоков ABS тоже изменились и ОД не уверены, будет ли замена на новый блок являться решением нашей проблемы. Запрос на завод отправили - думают. Дошли до того, что к нам прилетает умный дядька из германии и будет лично тестить неисправную машину, которую они выпросили у одного из клиентов, посадив его на подменку."
Короче, показания с моей машины сняли, заказ-наряд оставили открытым-позвонят как придумают решение, и отпустили, клятвенно заверив, что механическая часть полностью исправна и проблем с тормозами не будет. (это им на заводе пообещали)
Машина Zver тестовая - на ней начали уже производить манипуляции по замене вакуумных трубок и т.д. Пока безуспешно.
Буду и дальше держать в курсе.
Отдельное спасибо Миронову Донату (мастер-приемщик) - АвтотрейдАГ за подробное объяснения и один очень полезный совет =)

Zver · 02.07.2010, 08:42

Flammable,Поменяли полностью датчик ABS
Со слов Доната щас появилась возможность менять не целый блок ABS, а частично. Ездил пока раза 2, но я знаю этого не достаточно до 17 числа буду в отпуске улечу. Так же звонили из Автотрейда спрашивали не появлялась ли ошибка снова

. Я им сказал в конце июля позвонить или сам приеду если, что и буду очень зол

Flammable · 30.07.2010, 16:05

Цитата:

Сообщение от Zver

Flammable,Поменяли полностью датчик ABS ...

Прошел ту же процедуру по замене ABS. Прошел почти месяц и проблема вернулась. В пн поеду опять сдавать анализы в Автотрейд-Аг. Обещали отпривить результаты докторам в германию. Опять будут шаманить. Если честно - задолбало уже к ним кататься, как на работу.

Zver · 30.07.2010, 17:54

Flammable, просто пипец я в шоке, если будет та же хня поеду в другой сервис и буду молчать как рыба и посмотрим на сервисменов, что они могут, знают и умеют. Звони в представительство и ругайся с ними говори, что хочешь новую машину, а эту для тестов потомкам своим пусть оставят.

Zver · 30.07.2010, 18:21

Flammable,
Звонил на горячую линию вот тебе мой совет, звони составляй новую заявку и требуй замены машины на новую. Если у меня та же проблема появиться я буду поступать именно так.

Zver · 30.07.2010, 18:25

Закон о ЗПП отдельно оговаривает права покупателя в отношении технически сложного товара, к которым относится и автомобиль.

В случае обнаружения недостатков в автомобиле потребитель вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за автомобиль суммы, то есть осуществить возврат автомобиля;
- предъявить требование о его замене на автомобиль той же марки или автомобиль другой марки с перерасчетом покупной цены.

Срок для предъявления указанных требований составляет пятнадцать дней с момента передачи автомобиля покупателю.
Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ моментом передачи товара покупателю является:
- вручение товара покупателю, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
- предоставление товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.

Если недостаток автомобиля был выявлен по истечении 15 дней с момента приобретения автомобиля, покупатель имеет право предъявить требования о возврате автомобиля или его замене в течение гарантийного срока, но только в следующих случаях:
- обнаружение существенного недостатка автомобиля. Существенным признается неустранимый недостаток, недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после их устранения и других подобных недостатков;
- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков автомобиля. Такой срок не может превышать 45 дней;
- невозможность использовать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Необходимо также отметить, что условием для возврата или замены автомобиля является недостаток, произошедший по вине продавца или изготовителя.

akamer · 31.07.2010, 13:57

но лучше использовать гражданский кодекс! там есть такие же пункты!

Flammable · 06.08.2010, 11:08

Всем привет.
Позвонил на Горячую линию. Оставил новую заявку с предложением о замене автомобиля. Посмотрим на результат.

Flammable · 06.08.2010, 11:11

Съездил так же в Автотрейд-АГ, опять взяли анализы и направили их в германию на завод =) + приложили к документам мои фото с ошибкой.
Порадовало одно - приняли без очереди и выдали в чистом виде тоже без очереди.
В общем опять ждем ответа.

Otto · 06.08.2010, 11:23

жеееесть.
Детективчик - заставьте за такие косяки вам по туарегу в полном фарше дать, и каждому кто прочитал эту тему внимательно, будем конкурсы устраивать на проверку внимательности.
Ребят, держитесь. Надеюсь все будет ок.

Zver · 06.08.2010, 11:51

Flammable, Толку от анализов 0 они не знают, что с ошибкой делать брали её анализы у тебя и меня уже 7 раз она новой не становиться! и экспериментируют на нас. Меня это в корне не устраивает надо обязательно писать претензии.

Otto · 06.08.2010, 11:55

Цитата:

Сообщение от Zver

Flammable, Толку от анализов 0 они не знают, что с ошибкой делать брали её анализы у тебя и меня уже 7 раз она новой не становиться! и экспериментируют на нас. Меня это в корне не устраивает надо обязательно писать претензии.

имхо, самое правильно решение,
причем я бы в таком случае поступил следующим образом:
взял бы юриста, который занимается такими вопросами, составил бы соответсвтующую жалобу, отправил бы ее в представительство, а также в жалобе указал, что данная ситуация будет отражена во всех уважаемых автожурналах и распространена на всех форумах, которые имеют и не имеют отношение к марке VW, ездить на этой машине желание больше не имею, поэтому прошу предоставить в аналогичной или в более лучше комплектации транспортное средство без данного дефекта.
С уважением, Ваши Zver и Flammable

Zver · 06.08.2010, 12:59

Otto, Как только ошибка возникнет так и поступлю, я писал об этом на прошлой странице.

R32 · 09.08.2010, 08:37

Блин ребята я поражен, но я точно так же маялся с предыдущей машиной Land Rover FreeLander 2 i6 HSE. Постоянно в сервисе, 1-2 недели в месяц примерно. Так же в сервисе познакомился с человеком на аналогичной машине, у которого тоже была масса проблем с такой же машиной. Как итог я от этого ламучего авто избавился и купил Гольфа, а человек тот сейчас подал в суд и выиграл его, при том он просил 9 миллионов рублей за все про все (деньги за машину+на ремонт+эксплуатация+моральная компенсация)! Так что надо писать жалобу каждый раз, заверять ее датой и собирать все заказ наряды, акты выполненных работ и как можно более точно описывать ситуацию когда возник данный дефект (проверяя, чтоб максимально точно было записано в заказ наряде). Так же письмо и претензию в представительство, а так же переведенную копию на завод изготовитель (очень действенно).

Удачи парни, надеюсь все решиться.

Окислитель · 09.08.2010, 10:20

чего то мне кажется, что проблема в каком то одном датчике на колесе.
так думаю, по тому, что в описании проблемы говорится, что возникает ошибка, потом, через какое то время пропадает...
очень похоже именно на ошибку датчика с колеса, например прошол кривой сигнал (или ваше пропал, ) загорелась ошибка, потом сигнал появился, система через несколько километров поняла, что ошибки нет, значёк погасила.

По крайне мере так было на других машинах с АБС, например когда долго дурью маешся с ручником на льду, загоралась ошибка, т.к. система видела сигналы с передних колёс и не видела при этом с задних, считала, что датчики отключились и зажигала ошибку, проходило без проблем после как раз пары-тройки километров движения.

Zver · 10.08.2010, 22:12

Окислитель, Если это не могут выяснить инженеры тут и там тогда это просто крах для конторы

Zver · 20.08.2010, 18:35

Ну с вот и меня снова постигла старая добрая ошибка, буду делать мозги им всем. Кто, что может подсказать с чего лучше начать? Составить претензии к кому? к дилеру или концерну?

ФМА · 20.08.2010, 20:42

Zver, 1. Претензия дилеру. Копия в представительство.
2. В претензии установить срок для исправления недостатка.
3. Если недостаток не устранен в срок, иск о расторжении договора купли-продажи. Ответчиками дилера и представительство. Можно в досудебном порядке в претензии предложить произвести замену авто на аналогичный. Если не хотят, иск об обязании заменить товар (автомобиль).
Все есть в ФЗ "О защите прав потребителей", который является специальным по отношению к общим положениям ГК РФ.
Какой путь выбрать, решать Вам. Успехов.