ТО-2(Техническое обслуживание) на Golf VII

[kiri_l]

Сообщение от Алексей с Невы

kiri_l,
LEXX1982,
Ребята, ребята!
Есть такой термин как "причинно-следственная связь".
Если ваше деяние могло привести к выходу из строя какого-нибудь элемента в автомобиле, то на этот элемент не будет распространятся гарантия завода изготовителя. Сюда и замененные вами фильтра и не замененные...

А с причинно-следственной у тебя не очень, да? Во фразе выше замени "могло привести" на "привело", тогда будет правильно. Иначе получается, что покупка тобой машины заведомо могла привести к выходу из строя всех элементов. Сюда и гремящие стойки, и текущие форсунки омывателя, и поломки турбины всех мастей.
Политика од - ничего не делать бесплатно, если это возможно. А уж как и чем они это обоснуют - дело самого од. Сможет все свалить на запчасти, чтобы клиент поверил и раскошелился, молодец. Не сможет, придется ФГР напрягать.

[Never]

Сообщение от LEXX1982

Вам этого и не скажут... До поры...

Пора прошла давным давно.))) И если что то случится то решение о замене узла принимает не дилер а завод. В электронном виде мастер ставит отметку и пройденном ТО а не что они поменяли. Мне один раз забыли поставить штамп о пройденном ТО и когда я приехал на следующий день мне тот же приемщик поставил что все расходники были заменены ими.

[LEXX1982]

Сообщение от Never

Пора прошла давным давно.)))

Повезло.

[Never]

Сообщение от LEXX1982

Повезло.

Пробег 125000 с небольшим.(4,5 года). Все ТО пройдены в срок. Ни одного нарекания на работу двигателя, подвески и электрики. За весь пробег ни одной ошибки не выскочило. Ни разу не загорелся чек. На грамма долитого масла от ТО до ТО.

[kiri_l]

Сообщение от Never

Пора прошла давным давно.))) И если что то случится то решение о замене узла принимает не дилер а завод. В электронном виде мастер ставит отметку и пройденном ТО а не что они поменяли. Мне один раз забыли поставить штамп о пройденном ТО и когда я приехал на следующий день мне тот же приемщик поставил что все расходники были заменены ими.

Когда я звонил на "горячую линию", мне говорили, что все вопросы гарантии решает как раз дилер)

[Never]

Сообщение от kiri_l

Когда я звонил на "горячую линию", мне говорили, что все вопросы гарантии решает как раз дилер)

Куланца да. Но по своим наблюдениям и общению с сервисменами и знакомыми с ОД для гарантии подтверждения куланца надо все время обслуживаться у одного дилера.

[nkokurin]

в первой комплектации гольфа по расходникам не все корректно,поясню, есть у седьмого гольфа отдельные автомобили на которых установлены передние суппорта FS-3, в связи с этим перепробовав заказать все колодки из вышеперечисленных, понял что ни одни мне не подходят, в связи с этим прошу добавить в колонку с передними колодками каталожный номер: 5Q0 698 151 C

[Алексей с Невы]

Сообщение от kiri_l

Политика од - ничего не делать бесплатно, если это возможно.

Все замененные по гарантии запчасти дилер отправляет на проверку.
Далее, в специальной проверочной комнате специалист технической службы проверяет их на предмет правомерности замены. Если вынесенный им вердикт свидетельствует о неправомерной замене, то все расходы ложатся на дилера производившего ремонт. И только по этому мастера и гарантийщики очень тщательно проверяют заявленную неисправность прежде чем подтвердить гарантийный ремонт.
Конечно же никто не хочет Работать бесплатно и уж тем более Работать в убыток. В этом отличие с вашей формулировкой "ничего не делать бесплатно".

[kiri_l]

Сообщение от Алексей с Невы

Все замененные по гарантии запчасти дилер отправляет на проверку.
Далее, в специальной проверочной комнате специалист технической службы проверяет их на предмет правомерности замены. Если вынесенный им вердикт свидетельствует о неправомерной замене, то все расходы ложатся на дилера производившего ремонт. И только по этому мастера и гарантийщики очень тщательно проверяют заявленную неисправность прежде чем подтвердить гарантийный ремонт.
Конечно же никто не хочет Работать бесплатно и уж тем более Работать в убыток. В этом отличие с вашей формулировкой "ничего не делать бесплатно".

Ты лично присутствовал на заводе при таких экспертизах? Мне 2 раза меняли форсунку омывателя. Я приехал, показал фото (машина была чистая, не видно следов). Фотки не взяли, отправили заявку на деталь и поменяли. Через год стали менять на веерную форсунку. Снова поехал к од, сказал про ТПИ. Сказали приехать на замену через неделю, когда у них детали будут.
На последнем ТО жаловался на скрип сайлентов и побухивание амортов. В итоге вин попал на замену задних амортов, а вот с сайлентами облом. Так что мне слабо верится в описанный тобой метод работы завода с од. Тем более что все работы всегда согласовываются с заводом, кроме тех, на которые уже есть инструкция (хотя и тут есть любители не делать того, что должны). Чисто для себя они могут потом провести подобные тесты, разобраться, так сказать. А выкатывать претензии од - только по факту самодеятельности.
Ты еще скажи, что од премию получает, когда отказывает клиенту в ремонте.
П. С. в первую же зиму ручка задней левой двери перестала возвращаться в исходное положение. Од разобрал всю дверь, ничего не нашел, собрал обратно - встало нормально. Но они все равно заказали новый тросик и настояли на замене. Как же так, их же потом оштрафуют?!!!

[LEXX1982]

Сообщение от kiri_l

П. С. в первую же зиму ручка задней левой двери перестала возвращаться в исходное положение. Од разобрал всю дверь, ничего не нашел, собрал обратно - встало нормально. Но они все равно заказали новый тросик и настояли на замене. Как же так, их же потом оштрафуют?!!!

Было то же самое. Наконечник тросика поменял положение в площадке рукоятки. Очень хотели содрать с меня бабла ))) - насчитали около 2500 руб. Получили 234 рубля за мойку. Я лишнего не отдам - пусть работают.

[Алексей с Невы]

Сообщение от kiri_l

Ты лично присутствовал на заводе при таких экспертизах?
Ты еще скажи, что од премию получает, когда отказывает клиенту в ремонте.

Проверку замененных в рамках гарантии запчастей проводит ФГР.
Это в Москве. В Калугу отправляются "уникальные случаи". :D

Конечно же премию за такие глупости ОД не получает. Скорее наоборот. Если автовладелец вынужден оплачивать ремонт то иногда запчасть продается по минимальной цене или предоставляется автовладельцем. И конечно с этой стороны ОД Выгоднее провести замену по Гарантии! Т.к. денег за этот ремонт в полном объеме пришлет завод и автовладелец довольным останется. По этому и ваш случай с тросиком является подтверждением.

[Mytagen]

Народ, Алексей с Невы, правильно говорит. Мне такое один добрый человек из "Автономии" сказал, что за ними проверяют. Накосячат, то за свой счёт. И им выгодно менять по гарантии (найти заявленную неисправность)-за это бабло капает

[kiri_l]

Сообщение от LEXX1982

Было то же самое. Наконечник тросика поменял положение в площадке рукоятки. Очень хотели содрать с меня бабла ))) - насчитали около 2500 руб. Получили 234 рубля за мойку. Я лишнего не отдам - пусть работают.

А мне и заменили бесплатно, и помыли. Причем 2 раза)

[Beste]

...был на очередном ТО. Заявил проблему скрипов при движении на малой скорости. При сдаче авто спешил и не мог продемонстрировать. Мастер-приёмщик звонил позже и говорил, что все в порядке, посторонних звуков нет (иначе как саботаж это не воспринял и решил при приёмке авто склонить) ОД к прослушиванию.
Когда приехал, был другой мастер, который заявил, мол, это к тому, кому сдавали, его смена через пару дней и можете оставить машину, да и мол, звуки - это не неисправность. На вопрос, это где-то написано или регламент какой есть у VW, мастер не стушевался и ответил, что регламента нет, а известно это из практики. Улыбнул.

Буду добивать в следующем 2016 году.
Если считают, что так и должно быть, пусть пишут официальное письмо.

[kiri_l]

Beste, у них на самом деле есть бумага, что скрип не относится к дефектам. На малой скорости после стоянки скрип есть у всех (или почти всех), где-то это уже обсуждалось. Такая вот техника.

[LEXX1982]

Сообщение от kiri_l

А мне и заменили бесплатно, и помыли. Причем 2 раза)

У меня рядом только 2 ОД... Выбирать не из чего...

[Beste]

Сообщение от kiri_l

Beste, у них на самом деле есть бумага, что скрип не относится к дефектам. На малой скорости после стоянки скрип есть у всех (или почти всех), где-то это уже обсуждалось. Такая вот техника.

Возможно и есть бумага, но мне её никто до сих пор не показал, только бла-бла-бла от ОД. Больше возмущает включение "дурака" со стороны ОД: мол, звуков никаких не слышим и вообще, все в порядке. Иначе, как издевательство, это не воспринимается.

[kiri_l]

Сообщение от Beste

Больше возмущает включение "дурака" со стороны ОД: мол, звуков никаких не слышим и вообще, все в порядке. Иначе, как издевательство, это не воспринимается.

А это вообще стандартное поведение человека в нашей стране? Ничего не слышал, ничего не знаю, никому ничего делать не обязан. Мне на последнем ТО сказали, что скрип есть, но в ТПИ по смазке сайлентов моего VIN нет, поэтому увы.
Обычно у од 2 стратегии, чтобы ничего не делать: либо "я ничего не нашел", либо "это конструктивная особенность данной модели". И фиг ты что сделаешь.

[Beste]

Сообщение от kiri_l

А это вообще стандартное поведение человека в нашей стране? Ничего не слышал, ничего не знаю, никому ничего делать не обязан. Мне на последнем ТО сказали, что скрип есть, но в ТПИ по смазке сайлентов моего VIN нет, поэтому увы.

Обычно у од 2 стратегии, чтобы ничего не делать: либо "я ничего не нашел", либо "это конструктивная особенность данной модели". И фиг ты что сделаешь.

Надо ломать стереотипы. Вместе с мозгами сотрудников ОД)

[Volkswagen Max]

Сообщение от Beste

Надо ломать стереотипы. Вместе с мозгами сотрудников ОД)

Правильно. А сделать это можно только утопив дилера в судебных исках. Если каждый клиент такого ОД захочет потратить несколько месяцев жизни на судебную тяжбу.
При этом разберешься с одним "дураком", на тебя найдется десяток других подобных...