|
|
Опции темы |
05.08.2013, 22:37 | #1 | |||
Das Auto - VW 1,2 105лс МКПП
|
Дилерское разводилово.
Здравствуйте, друзья!
Думаю многие сталкивались с ситуацией, записавшись к ОД по причине какой либо неисправности в период гарантии, вы получаете ответ, что мол так и должно быть это нормальная работа узла ( вообще заметил, что у них всегда упор делается на подобные вещи, однажды даже выслушал спич (приехав с вопросом гула при работе кондиционера) на тему - чего же вы хотите машина вон у вас уже 30 тыс проехала, она уже не новая, узлы стареют, вот и кондиционер тоже не молодеет. ) и вообще по всякому стараются отбрыкаться лишь бы ничего не делать. ( по крайней мере складывается именно такое впечатление) Но если вы все же настаиваете на том что это не нормально ( ну не дергала у вас ДСГ первые 20 тысяч, не гудел кондиционер первый год, не текло масло из уплотнений и т.д) то тут как правило включается следующая ступень - давайте мы шнурок подключим, или своими зоркими очами в ремзоне посмотрим и если мы не увидим там ничего страшного ( а мы помним , что для них любой косяк это норма) то вы нам денюжку за наши труды правидные отслюнявите.... Так вот на самом деле плата за диагностику авто при обращение по неисправностям в гарантийный период взиматься не должна, даже если дилер ничего не нашел т.к согласно ст 18 ззпп, п5 ...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.... это вовсе не диагностика а проверка качества. Если честно сам недавно накололся заплатив дилеру 800 р за "диагностику" буду завтра писать письмо с требованием возврата уплаченной суммы, если не согласятся то в Роспотребнадзор... Надеюсь эта информация будет полезна. ---------- Сообщение добавлено в 22:51 ---------- многим ( особенно работникам ОД) трудно P/s для скептиков Ссылка на первоисточник http://yarportal.ru/topic456692s0.html -тут можно взять примерный текст жалобы в Роспотребнадзор. Последний раз редактировалось Vertehvost; 10.02.2014 в 00:37. |
|||
102 пользователя(ей) сказали cпасибо: | Advokat (22.08.2013), alex. (17.05.2014), Alex.p777 (31.03.2014), alexclosure (12.09.2014), ArtemGolf4 (10.09.2013), Carlos Eduardo (16.12.2013), Catstet (06.08.2013), Cpx (31.03.2015), Curtis (07.02.2014), dimcher (11.08.2013), dip27 (03.12.2013), Diversant (06.08.2013), DiVO (06.08.2013), Dizzzzz (18.04.2014), DJMC (06.08.2013), evgen74 (31.12.2013), fo-5_crack (10.11.2014), Fonseca (20.10.2014), Foxtrot (13.10.2013), garlet (16.12.2013), gosha13 (08.12.2013), gt-z (09.12.2015), ivanvwg+ (15.03.2014), izuver (11.04.2014), Jack (14.01.2015), JackBlack75 (27.11.2013), JaJaBings (27.08.2013), JOKER 655 (06.08.2013), Jump (15.08.2013), karkusha (26.11.2013), kashtan-63 (15.11.2013), Kengur (19.01.2014), Kocha (06.08.2013), Kpu3uC (17.09.2013), Krash123 (06.08.2013), L-PK (12.11.2013), Maaaksim (17.09.2013), maishmen (15.08.2013), maratys (19.01.2014), MarshallOutlaw (16.08.2013), Max Payne (16.09.2013), mazay (03.10.2013), menelai (11.11.2013), Midgard (12.08.2013), morley (17.07.2014), Nash13 (06.08.2013), nastyth1ng (08.08.2013), NEVO (06.08.2013), NOA64 (23.02.2014), old-J (17.05.2014), openready (06.08.2013), Passat-707 (06.08.2013), Passatika (07.08.2013), Paulsoft (06.08.2013), plazmatics (27.01.2014), Radiomir (27.08.2013), readerror (20.08.2013), Rubin08.80 (26.01.2014), Rusto (19.01.2014), S.S.A. (06.08.2013), s0lo (12.10.2013), Saratoff (06.08.2013), SAS99 (06.08.2013), Serega-golf 7 (17.09.2013), Sergey_Lv (09.08.2013), Slonia (06.08.2013), snegir.ok (10.09.2013), Steelone (06.08.2013), steilman (22.11.2013), Superjuka (06.08.2013), ta1ib (10.11.2013), TeleЦ (06.08.2013), Thwin (16.11.2013), tigr0307 (15.08.2013), topor1k (17.09.2013), tzar0013 (06.08.2013), urzul (06.08.2013), vgik811 (16.12.2013), Volkswagen Max (07.08.2013), vowas (24.05.2019), VVB (13.09.2013), VW-Kaluga (15.04.2014), yurgen (06.08.2013), zakkerone (29.12.2013), Zhilyakov (16.03.2015), Zloi_Zohan (07.08.2013), Борис100 (22.08.2013), Виталик (12.11.2013), ДВП (25.10.2013), дядя Лёша (06.08.2013), Жираф (22.03.2014), Катейка (07.08.2013), Кукиш (05.08.2013), лёня 22 (06.08.2013), Лёха!!! (17.07.2014), макс 902 (05.08.2013), россиянин (06.08.2013), ФМА (06.08.2013), Чайка (08.08.2015), Шаг (23.09.2013), Юрий Дмитрич (06.08.2013) |
06.08.2013, 06:52 | #2 | |||
Das Auto - Golf VI 1.4TSI 6-МКПП HL бэлий-бэлий
|
Прилепить бы эту тему где-нибудь сверху форума, чтобы не уползла в небытье.
Ведь в самом деле проверка качества - мероприятие, которое проводится по инициативе продавца (изготовителя) и за его счет. Это вовсе не экспертиза, которая проводится за оплату, если результаты проверки оказались неудовлетворительными для какой-то из сторон. |
|||
_________________________________________
|
||||
06.08.2013, 11:37 | #3 | |||
Das Auto - Golf VI, 1.6 BSE, 2011
|
.... это ж кто наш Автомир в Ярике нагнул ?
Последний раз редактировалось лёня 22; 06.08.2013 в 20:05. |
|||
_________________________________________
|
||||
06.08.2013, 12:53 | #4 | |||
Das Auto - Golf Highline 1.4 TSI 2012 (хочу хиппимобиль =)) CBF600sa
|
а почему бы не нагнуть, народ просто не очень хорошо знает свои права, а те кто знают и умеют добиваться своего получают хороший результат, но взамен теряют свое время
|
|||
_________________________________________
В любой непонятной ситуации иди в гараж
заказан 13.08, произведен 09.09, прибыл в порт 24.09, в салоне 02.10, получил 05.10 |
||||
06.08.2013, 19:47 | #5 | |||
Das Auto - VW GOLF 7 1.4 TSI 122 hp 2013 г.в.
|
А "рыбу" заявления в Роспотребнадзор здесь же не затруднит выложить?
|
|||
06.08.2013, 19:55 | #6 | |||
Das Auto - ŠKODA Octavia 1,4 TSI МКПП 150л.с.
|
Ни в коей мере не оправдываю ОД, но....на свете столько мнительных чудиков(даже на форуме их полно), которым постоянно что-то кажется(то не так гудит, то не так шумит), что если их слушать и диагностировать их авто по первому их пуку, то ОД некогда будет других обслуживать.
|
|||
_________________________________________
|
||||
3 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
06.08.2013, 20:07 | #7 | ||||
Das Auto - VW 1,2 105лс МКПП
|
Цитата:
|
||||
06.08.2013, 20:19 | #8 | |||
Das Auto - VW Golf VI 1.6 MKПП
|
...обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
То есть все сказанное относится к товару ненадлежащего качества, а как это установить до проверки качества? Замкнутый круг получается То есть дилер берет авто на диагностику, выявляет что товар надлежащего качества и тогда это положение закона не работает и покупатель оплачивает диагностику. В случае выявления брака дилер его устраняет и диагностика по его выявлению бесплатна. |
|||
_________________________________________
свой человек
|
||||
06.08.2013, 20:21 | #9 | |||
Супер добрый модератор
Das Auto - гольф 6 1.2TSI(86л.с.)'11
|
Из письма ничего не понятно,лично для меня.
1...покупатель заявил о подозрении на поломку,ОД провёл диагностику(нашёл её),устранил по гарантии,но взял деньги за диагностику 2...покупатель заявил о подозрении на поломку,ОД провёл диагностику,ничего не нашёл и взял деньги за свою работу. В первом случае,да,ОД не прав,но во втором???,с таким успехом я могу приезжать к ОД ежедневно и заявлять о поломке всей машины,а в дальнейшем, при поломке любого узла после гарантии, трясти их отписками требовать ремонта и кричать,,Я же говорил,а вы ...исправна,исправна!,, да и многие узлы просто так не диагностируешь. ...так всё же, какова пред история данного обращения? |
|||
06.08.2013, 20:39 | #10 | ||||
Das Auto - VW 1,2 105лс МКПП
|
сейчас не найду исходник, но там насколько я помню машина у него где то встала, притащили ее в сервис, дилер нашел предохранители сгоревшие ( не гарантия) плюс какие-то сальники по гарантии меняли, за диагностику с него поимели.
и во втором не прав, нет неисправноти, пиши мотивированный письменный отказ и шли лесом, дальше покупатель может настоять на независимой экспертизе, суд и т.п.. Никаких диагностик от дилера закон не требует. ОД может проводить, либо не проводить ее, по своему усмотрению, только вот брать деньги за не он права не имеет. Цитата:
---------- Сообщение добавлено в 20:44 ---------- он берет не на диагностику, а на проверку качества, почувствуйте разницу, в законе нет обязанности потребителя платить за проверку качества, есть лишь обязанность возместить стоимость экспертизы, если покупатель окажется не прав. |
||||
06.08.2013, 20:48 | #11 | |||||
Супер добрый модератор
Das Auto - гольф 6 1.2TSI(86л.с.)'11
|
тут соглашусь, налицо товар ненадлежащего качества,за диагностику не брать,за замену предохранителя взять.
Но если я приехал с заявлением,что две недели назад были провалы при разгоне(оказывается жена 92-й залила) и стуки в подвеске(камень на защиту попал,потом вылетел)... Цитата:
---------- Сообщение добавлено в 20:51 ---------- Цитата:
|
|||||
06.08.2013, 20:57 | #12 | ||||
Das Auto - VW 1,2 105лс МКПП
|
Цитата:
---------- Сообщение добавлено в 21:00 ---------- Вот пример из жизни- заметил тут масляный пот на клапанной крышке и вокруг клапана вентиляции картерных газов, я же не знаю норма это или нет, поехал к ОД. Должен ли я платить в таком случае за осмотр ДВС? |
||||
06.08.2013, 21:01 | #13 | |||
Супер добрый модератор
Das Auto - гольф 6 1.2TSI(86л.с.)'11
|
Хотелось бы услышать юристов нашего клуба.
....просто тогда получается,что абсолютно вся диагностика в гарантийный период получается бесплатно,считаю это не правильно. п.с. на подумайте ,что я работаю ОД ))) |
|||
06.08.2013, 21:02 | #14 | ||||
Das Auto - VW 1,2 105лс МКПП
|
Цитата:
---------- Сообщение добавлено в 21:03 ---------- лёня 22, Пример из жизни в предыдущем посте, как считаешь должен ли я платить за осмотр? |
||||
06.08.2013, 21:06 | #15 | |||
Das Auto - Golf VI Black 1.4TSI 2010г
|
лёня 22, да, вся диагностика бесплатная. Я раз 10-15 жаловался на разные глюки, обычно ничего не находили, но ни копейки в гарантийный период не взяли
|
|||
06.08.2013, 21:07 | #16 | |||
Das Auto - VW 1,2 105лс МКПП
|
black, имя дилера в студию ! )))) Клуб должен знать своих героев!
|
|||
06.08.2013, 21:07 | #17 | |||
Супер добрый модератор
Das Auto - гольф 6 1.2TSI(86л.с.)'11
|
я не платил,так же не платил за осмотр небольшого люфта дверных ручек,визуальный осмотр системы охлаждения,т.к. в зиму ушла жидкость,так же сказали что произвели осмотр основных узлов на предмет утечек и запотевания.Мастер сказал,что диагностика стоит денег(по поводу ходовой на ТО1),за осмотры,я так понял,денег не берут.
|
|||
06.08.2013, 21:08 | #18 | |||
Das Auto - VW 1,2 105лс МКПП
|
|
|||
06.08.2013, 21:09 | #19 | |||
Супер добрый модератор
Das Auto - гольф 6 1.2TSI(86л.с.)'11
|
black, комп подсоединяли к машине,что бы смотреть все эти глюки?
---------- Сообщение добавлено в 21:10 ---------- Vertehvost, тему только не забрасывай,хорошо бы и претензию увидеть и ответы на неё. |
|||
06.08.2013, 21:18 | #20 | |||
Das Auto - VW 1,2 105лс МКПП
|
лёня 22, вот нашел тему исходную http://yarportal.ru/topic456692s0.html
|
|||
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | MarshallOutlaw (04.01.2014), лёня 22 (06.08.2013) |
Опции темы | |
|
|