Дилерское разводилово.

[Wpion]

Вот когда чисто по-человечески все, никто эти оплаты и не требует!
А когда приезжают и сходу начинают кидаться законами и такими вот распечатками, человечность как-то отходит в сторону. И есть способы, сделать заявку так, что ее придется отплатить. Надеюсь закроем вопрос.

Ярославский дилер обнаглел, тут я не спорю. но уж если захотел срубить бабла, то сделал все не правильно, если пришлось вернуть денег.

[Vertehvost]

Сообщение от Wpion

Вот когда чисто по-человечески все, никто эти оплаты и не требует!

В том то и проблема. что у нас все по понятиям, а должно быть по закону.

Сообщение от Wpion

А когда приезжают и сходу начинают кидаться законами и такими вот распечатками, человечность как-то отходит в сторону. И есть способы, сделать заявку так, что ее придется отплатить. Надеюсь закроем вопрос.

Я с чего вообще эту тему начал. как то заметил ( ближе к концу гарантии) что на двигателе вокруг болтов крышки грм появился небольшой масляный пот. Я не знаю нормально это или нет. Приехал к од, мастеру сказл о проблеме, на что он ответил, что нужно посмотреть мотористу. Ждать я не мог, он сказал ок, оставляйте посмотрим, позвоним. Я уехал, когда вернулся вечером, меня ждал счет на 800 рублей за осмотр двигателя и завявление что это норма. Единственное о чем жалею, что забил и не просвятил этого ОД письмом в Роспотребнадзор.

ОД ввиду своей юридической безграмотности нарушает права покупателей и искренне считает, что он прав. К сожалению только потребнадзор может поставить некоторых ОД на место. Прочитать и понять ст 18 они просто не в состоянии.

ЮР. неграмотность наших соотечественников просто поражает. недавно довелось общаться с одной знакомой она работает администратором кафе . Я спросил ее как они готовят к началу действия запрета на курение в кафе и ресторанах, на что она начала меня убеждать, что они мол частное заведение и курить у них будет можно ( так сказал их хозяин) мол он сам решает (он же собственник) и мол никого в их кафе насильно не затягивают. Не нравится проходите мимо. Ну бред же.
Примерно так же рассуждают некоторые ОД.

[Kengur]

По политике обслуживания ФГ (не говоря уже про ЗПП) все затраты должны быть предварительно согласованы с клиентом. Так что тут даже внутренняя политика нарушена.

[inflow]

Сообщение от Wpion

А когда приезжают и сходу начинают кидаться законами и такими вот распечатками

Не дают честно нае... вот гады. Приходится ведь в итоге читать законы, а это много букв...

[ФМА]

Сообщение от inflow

в итоге читать законы, а это много букв...

не просто много, а очень много, хотя если речь о ЗПП и гарантии, то пяток статей

[Vertehvost]

ФМА, скажите пожалуйста. прав я или не прав?

[Wpion]

Сообщение от Vertehvost

В том то и проблема. что у нас все по понятиям, а должно быть по закону.


Я с чего вообще эту тему начал. как то заметил ( ближе к концу гарантии) что на двигателе вокруг болтов крышки грм появился небольшой масляный пот. Я не знаю нормально это или нет. Приехал к од, мастеру сказл о проблеме, на что он ответил, что нужно посмотреть мотористу. Ждать я не мог, он сказал ок, оставляйте посмотрим, позвоним. Я уехал, когда вернулся вечером, меня ждал счет на 800 рублей за осмотр двигателя и завявление что это норма. Единственное о чем жалею, что забил и не просвятил этого ОД письмом в Роспотребнадзор.

Вы заявку подписывали с какой -то суммой? С диагностикой?

[Vertehvost]

Сообщение от Wpion

Вы заявку подписывали с какой -то суммой? С диагностикой?

сейчас уже не помню. Что это меняет по существу вопроса?

[Wpion]

Будет оплата или нет.

[Vertehvost]

Сообщение от Wpion

Будет оплата или нет.

Т.е. развели меня или не развели? Я правильно понимаю?
У дилера при обращении с жалобой на ам в период гарантии не должно вообще и мысли возникать о взымании платы за диагностику. А так получается логика следующая - если вам подсунули заказ наряд на диагностику и вы подписали -то покупатель лох дилер красавчик. Если вы понравились ОД то он с барского плеча может и не возьмет с вас денег за то за что брать итак не должен.

[Wpion]

Спор окончен.Можете оставаться при своем мнении

[Vertehvost]

[/QUOTE]

С чем из этого письма вы не согласны?
Прочитайте внимательно - факт оплаты диагностики в гарантийный период подтвержден документально!!!!!!!!!!!!!
Дилер признал, что не прав и готов вернуть деньги! черным по белому написано. Что вы какой упертый то.
что еще нужно, что бы вы осознали? По пацански сказать -отвечаю?

[Wpion]

Я не согласен с тем,что дилер поступил правилЬно)

Достаточно разговоров, каждый все равно останется при своем мнении. У меня таких случае не было, нет и не будет.

Пусть также будет и у Вас)

[Vertehvost]

Wpion, Да мы можем оставаться при своем мнении но ст 18 ЗЗПП трактуется достаточно однозначно.

Сообщение от Wpion

У меня таких случае не было, нет и не будет.

Их не будет только при двух вариантах
1. Вы не будете брать деньги за диагностику неисправностей в гарантийный период
Либо.
2. Те люди с которых вы взяли деньги за диагностику в гарантийный период никогда не напишут жалобу на вашу организацию в Роспотребнадзор.

Как только жалобу напишут и у вас замаячит перспектива проверки Роспотребнадзором ваша бравада по поводу того, что нужно все грамотно оформлять и тогда проблем не будет улетучится. Инфа 1000%

P/s Автомир тоже так думал.

[Wpion]

Неа. у а это уже совсем другая история.

Щас процитирую:
inflow, обман везде. К этому пора привыкнуть и адаптироваться, а не срать на форумах, что кругом негодяи а остальные бедныые овечки, и давайте меня все зщищать. Я уверен, что каждый, призывающей тут к всемирной справедливости, косячил, возможно неоднократно, и был, "скажем так на стороне ответчика, а не истца".

[Vertehvost]

Сообщение от Wpion

nflow, обман везде. К этому пора привыкнуть и адаптироваться, а не срать на форумах, что кругом негодяи а остальные бедныые овечки, и давайте меня все зщищать. Я уверен, что каждый, призывающей тут к всемирной справедливости, косячил, возможно неоднократно, и был, "скажем так на стороне ответчика, а не истца".

Что и требовалось доказать.

Я вот имею опыт практически бесплатной установки пластиковых окон себе в квартиру. Фирма подрядчик тоже думала, что они лучше всех все знают. Однако, в итоге они поставили окна практически за бесплатно, и еще долго извинялись.
Нужно просто знать свои права, но и не забывать про обязанности.

[Wpion]

Я полностью согласен)

Также существует понятие "потребительский экстремизм" ))
И не стоит про него забывать.
Все просто. Сегодня ты с одной стороны, завтра с другой.))

[Vertehvost]

Wpion, я это знаю, т.к работал долгое время по другую сторону. У меня друзья у ОД Ауди вНН работают, наслышан о клиентах которые каждый день проведенный машиной у од считают, чтобы в итоге вернуть машину обратно (и возвращают, достаточно много случаев) и взять новую вместе с компенсацией. Но это позволяет ОД не расслабляться, все хорошо в меру.

[Wpion]

Ну теперь я думаю можно срач прекраить?

[Vertehvost]

Wpion, ага.
Диагностика неисправностей в гарантийный период бесплатна.:D