DSG 7 - Гарантия 5 Лет или 150 тыс. км - Страница 32

BoBkA · 24.05.2013, 22:51

Парни, вы о чём вообще??? Относительные продажи ФВ в России и в Мире настолько малы, что в Фольсбурге на наши с Вами жалобы ни кто даже внимания не обратит. Сколько всего продано по России Фольксвагенов за 2012-й год? Дай Бог что бы 500 тысячь набралось. С учётом Поло Седан. А только один завод в Фольсбурге производит ежегодно 3 000 000 автомобилей. Плюс другие заводы. На круг производство около 7-ми миллионов авто в год. И бОльшая их часть продаётся в Европе и Америке. Как думаете, они сильно расстроятся если потеряют Российский рынок? Моё мнение - ни капли.

АлександрТРГ · 24.05.2013, 22:57

BoBkA, это эмоции. Им важен рынок РФ, без вариантов. В Китае я не думаю что сильно больше продают фольцев, однако, подчеркиваю, там именно государство инициировало расследование по ДСГ... В результате - 10 лет гарантии. Надо кумекать, кому написать, с кем встречаться из гос.структур, чтобы было начато расследование с последующим требованием увеличения гарантии. МОжет это утопия, но под лежачий камень, как известно... Короче, будет у меня свободное время и найдет вдохновение, напишу рыбу, вывалю сюда, ограничу по времени обсуждение и предложения и закинем за подписью народа наверх.

Николай 3 · 24.05.2013, 22:58

Цитата:

Сообщение от BoBkA

Как думаете, они сильно расстроятся если потеряют Российский рынок? Моё мнение - ни капли.

Дык вопрос не в том , что бы потеряли... Вопрос . что бы понесли ответственность.
Для этого только суд. А, многих-или, не многих , вообще все устраивает. Так , что ровными, стройными рядами, все равно не пойдем. Не 1905 год.

ФМА · 25.05.2013, 06:54

Цитата:

Сообщение от inflow

ФМА, какие у тебя проблемы с ДСГ?

У меня МКП. "Мне за державу обидно" (с)

WhiteGolfVI · 30.05.2013, 12:17

Цитата:

Сообщение от WhiteGolfVI

Получил ответ от ФГР:

Уважаемый Олег Анатольевич!

Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы сожалеем о необходимости обращения в наш адрес.

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что дилерское предприятие "Авто-Алеа" является самостоятельным юридическим лицом и в этой связи ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" не располагает полномочиями по удовлетворению материальных возмещений, адресованных к дилеру. Компания, как поставщик продукции Volkswagen на российский рынок, может взять на себя ответственность только за отсутствие дефектов материала и заводской сборки.

Однако информируем Вас, что Компанией Volkswagen принято решение при обращении клиентов к официальным дилерам с претензиями по работе коробки передач DSG7 DQ 200 бесплатно проводить диагностику и при необходимости бесплатный ремонт в соответствии с актуальными техническими рекомендациями Концерна.

Основываясь на вышеизложенном, мы передали Ваши нарекания сотрудникам дилерского предприятия "Авто-Алеа" и попросили уделить ситуации максимальное внимание.

С уважением,

клиентская служба марки Volkswagen

Вчера отвёз в Алеа досудебную претензию, жду письменного ответа.

Вчера получил письменный ответ от Алеа. Они считают что обновление ПО не является ни диагностикой, ни ремонтом. Теперь пусть расскажут об этом Мировому судье 171 участка Горнееву Ивану Николаевичу 17 июня в 15.45.

АлександрТРГ · 30.05.2013, 12:45

WhiteGolfVI, держите в курсе событий)

provova · 03.06.2013, 17:59

Добрый день.
Можете подсказать такой момент. Вчера у меня машина перестала ехать. Ну все как и у многих, мигает показатель передачи селектора и машина не включает ни одну передачу. Что называется приехали. Пробег 80к, сцепление меняли при 35к. Произошло это событие не где-нибудь а в Подмосковье. Сегодня позвонил в дилерский центр варшавка, сказали привозите не диагностику. И дали телефон бесплатного эвакуатора. Девушка не была уверена в том, что мне положен эвакуатор, т.к. машина 10-ого года и гарантия осталась только на коробку. Я позвонил туда, меня культурно послали, типа не положено. Вот именно это я и хочу уточнить положен ли в данном случае эвакуатор?
Заранее спасибо.

WhiteGolfVI · 03.06.2013, 20:34

Цитата:

Сообщение от provova

Добрый день.
Можете подсказать такой момент. Вчера у меня машина перестала ехать. Ну все как и у многих, мигает показатель передачи селектора и машина не включает ни одну передачу. Что называется приехали. Пробег 80к, сцепление меняли при 35к. Произошло это событие не где-нибудь а в Подмосковье. Сегодня позвонил в дилерский центр варшавка, сказали привозите не диагностику. И дали телефон бесплатного эвакуатора. Девушка не была уверена в том, что мне положен эвакуатор, т.к. машина 10-ого года и гарантия осталась только на коробку. Я позвонил туда, меня культурно послали, типа не положено. Вот именно это я и хочу уточнить положен ли в данном случае эвакуатор?
Заранее спасибо.

Нигде не фигурирует понятие гарантия. Скорее по ЗОПП это дополнительные обязательства, а они регламентируются производителем. Позвонить на горячую линию ФГР, в течении 10 дней дадут разъяснения.

ФМА · 03.06.2013, 20:50

Цитата:

Сообщение от WhiteGolfVI

Они считают что обновление ПО не является ни диагностикой, ни ремонтом

atouser · 03.06.2013, 21:46

Цитата:

Сообщение от АлександрТРГ

BoBkA, это эмоции. Им важен рынок РФ, без вариантов. В Китае я не думаю что сильно больше продают фольцев, однако, подчеркиваю, там именно государство инициировало расследование по ДСГ... В результате - 10 лет гарантии. Надо кумекать, кому написать, с кем встречаться из гос.структур, чтобы было начато расследование с последующим требованием увеличения гарантии. МОжет это утопия, но под лежачий камень, как известно... Короче, будет у меня свободное время и найдет вдохновение, напишу рыбу, вывалю сюда, ограничу по времени обсуждение и предложения и закинем за подписью народа наверх.

Давай, я поддержу. У меня пока всё в порядке, но подпись поставлю.

Pintop05 · 04.06.2013, 02:05

Мой мехатроник приговорили к замене :-( официалов нет я с Дагестана ... Что делать не знаю :-( мехатроник стоит около 50 штук. Что делать не знаю :-( машина ездила нормально , сегодня загорелся ASR не с того не сего .температура двиг падает до нуля и пед газа не реагирует на обороты как бы холостую ...стрелка как сумасшедшая . Потом стало пищать и появился датчик масла ... При первой ошибке машина ездила после того как заглушил но потом ошибка стала выдавать чаще и кое как доехал до мастера электрика ... Помогите неужели мехатроник

ФМА · 04.06.2013, 06:30

Pintop05, Ехать к ближайшему ОД, иначе придется делать за свой счет((((

Pintop05 · 04.06.2013, 08:01

Цитата:

Сообщение от ФМА

Pintop05, Ехать к ближайшему ОД, иначе придется делать за свой счет((((

Ближайший только мин воды или Баку :-( в любом из направлений Эвакуатор возьмет не мало . Еще не факт что ОД сделает бесплатный ремонт они обязательно что то придумают :-(
Делать ремонт самому тоже не знаю у кого , у нас нет доверия мастерам . :-((((

АлександрТРГ · 04.06.2013, 08:18

Pintop05, Вам нужно сделать три вещи: 1. Никаких "мастеров" не подпускать на расстояние пушечного выстрела в своему автомобилю 2. Как можно быстрее организовать доставку автомобиля на эвакуаторе к ближайшему дилёру. 3. Отписывать здесь все свои действия, если что будем помогать советами как общаться с дилерами и прочее.

Pintop05 · 04.06.2013, 08:38

Цитата:

Сообщение от АлександрТРГ

Pintop05, Вам нужно сделать три вещи: 1. Никаких "мастеров" не подпускать на расстояние пушечного выстрела в своему автомобилю 2. Как можно быстрее организовать доставку автомобиля на эвакуаторе к ближайшему дилёру. 3. Отписывать здесь все свои действия, если что будем помогать советами как общаться с дилерами и прочее.

Мастер уже один посмотрел .... Но никакого ремонта не делал ... Проверил по компу было много ошибок он удалил все ошибки , но они вновь появлялись потом он начал искать причину от чего выдает ошибки Думал что это либо приборке либо климат ( лучше бы это были они ) ... Он отключал соединения в итоге когда отключили кабель от мехатроника ошибки перестало выдавать ... И уже сказал тут я не могу помочь это к официалам .ближ официал минимум километров 500 :-( или в Баку но туда еще надо найти как перевести :-( посоветовал туда но там гарантия на коробку думаю они не дадут у них другие законы

---------- Сообщение добавлено в 08:39 ----------

Я очень расстроен и думаю как хорошо было ездить на приоре :-(

---------- Сообщение добавлено в 08:48 ----------

После всех этих манипуляций коробка встала ...не переключаеться с парковки ... Я думаю у дилера могут прикопаться вот типа в машину уже кто то лазил с диагностикой ...??

АлександрТРГ · 04.06.2013, 08:51

Pintop05, Дилёру не стоит говорить, что кто-то лазил с диагностикой.

Pintop05 · 04.06.2013, 08:55

Чувствую попал я на косарей 100

Pintop05 · 04.06.2013, 10:22

Может мехатроник отделаться мелким ремонтом может просто в нем какой то датчик испортился ? Или если испортился то полная замена :-( ?
Я просто не пойму от чего он у меня полетел ... Я приехал в соседний город ездил тут и просто стоял когда загорелась ASR подумал глюк. Выключик завел нормально поехал по делам и в дороге снова загорелась и смотрю не реагирует на газ :-( встал на обочине и стал листать форумы. Многие ссылались на датчик G62 по моему . В итоге передвигаться на авто не смог вообще последние метры до мастера пришлось авто даже докатывать :-( я вот думаю мог я испортить сам мехатроник от того что последние метры машину катил на нейтралке ?

atouser · 04.06.2013, 10:24

Цитата:

Сообщение от Pintop05

Чувствую попал я на косарей 100

Так созвонись с ОД объясни, поспрашивай. Эвакуатор будет дешевле, чем мехатрон за свой счёт. Может и менять ничего не надо...

DimaS · 04.06.2013, 11:55

Pintop05, как понял, авто не на гарантии уже, но коробка DSG имеет 5-летнюю гарантию (мехатронник и сцепление), так что в гарантийной сроке - эвакуатор вроде бы должен быть бесплатным ( но вроде бы есть ограничения по расстоянию что то порялка 100 -150 км). так что ищи ОД поближе