DSG 7 - Гарантия 5 Лет или 150 тыс. км

[Васечкин]

Сообщение от RomashaGT

наверное и обслуживаться все 5 лет надо у диллера,не?

У одного, где покупал "первый покупатель":D
Классический вопрос ОД при обращ. по гарантии: Вы у нас покупали?- Нет-А почему к нам приехали?

[Klu4nik]

Сообщение от BeaViS

а на сайте фольцваген финанс рус в разделе про продление гарантии понятия коробка и сцепление поделены. И гарантия при покупке 7 элементв не распространяетсяна сцепление дсг :)
да и на ручке гарантия на сцепление не распространяется, если чо :)



тонкий момент. очень :)

Согласен, поделитесь ссылкой пожалуйста, а то там кредит лизинг страхование и послегарантийная поддержка, не вижу про гарантию ничего (http://volkswagen-finance.ru/)

[BeaViS]

Klu4nik, а послегарантийную поддержку то не ткнуть?

)))))

процитирую

Послегарантийная сервисная поддержка имеет один из следующих уровней покрытия:

15 групп компонентов:

• Двигатель
• Топливная система
• Ручная и автоматическая коробка перемены передач
• Сцепление
• Привод
• Валы
• Управление
• Тормозная система
• Электрическая система
• Электроника в салоне
• Система кондиционирования
• Система охлаждения
• Система безопасности
• Система контроля регулировки положения кузова и полного привода
• Выпускная система

7 групп компонентов:
• Двигатель
• Топливная система
• Ручная и автоматическая коробка перемены передач
• Привод
• Валы
• Управление
• Тормозная система

---------- Сообщение добавлено в 21:28 ----------

Klu4nik, а гарантия - в первом посте ссылка и письмо от ФГР :) что на коробку гарантия 5 лет :)
но... надо дталей официальных

[bolek]

BeaViS, эта программа старая. обсуждали тут год или два назад. не все московские ОД ее поддерживают. я разговаривал с Автотрейдом еще в марте - у них там было глухо. вроде Мейджор такую программу поддерживает. горлиния ФГР меня просто послала с этим вопросом к ОД.
меня еще тут уверяли что эта программа распространяется только на трейдиновские тачки. и эта программа не есть гарантия.

решение о 5ти летней бесплатной гарантии - свежее.

[BeaViS]

Сообщение от bolek

BeaViS, эта программа старая. обсуждали тут год или два назад. не все московские ОД ее поддерживают. я разговаривал с Автотрейдом еще в марте - у них там было глухо. вроде Мейджор такую программу поддерживает.
меня еще тут уверяли что эта программа распространяется только на трейдиновские тачки. и эта программа не есть гарантия.

решение о 5ти летней бесплатной гарантии - свежее.

позвони и тебе расскажут что программа действующая :) стоит в принципе недорого.
В питере почти все дилеры поддерживают :) купить можно где угодно ее :)

Сообщение от bolek

решение о 5ти летней бесплатной гарантии - свежее.

я и говорю, что непонятно сцепление подпадает под эту программу или нет!!!!!
сцепление - не коробка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[NovvW]

Вах, вах
Как хорошо))
А я уже один раз поменял сцепление по гарантии и че, все?
Или меня это тоже касается?

[BeaViS]

хорошо если будет все включено :)
но официальных разъяснений требуется таки :)

[ccmakarov]

Сообщение от Васечкин

У одного, где покупал "первый покупатель":D
Классический вопрос ОД при обращ. по гарантии: Вы у нас покупали?- Нет-А почему к нам приехали?

Три раза обращался к разным дилерам и этого вопроса никто не задавал

[biturbo]

Сообщение от Васечкин

У одного, где покупал "первый покупатель":D
Классический вопрос ОД при обращ. по гарантии: Вы у нас покупали?- Нет-А почему к нам приехали?

У меня один раз такое было. Ответил что-то в роде *а чо низяя?* и вопрос сошел на нет. :)
А новость о DSG7 очень греет.

[Klu4nik]

Сообщение от BeaViS

Klu4nik, а послегарантийную поддержку то не ткнуть?

)))))

А зачем мне тыкать в послегарантийную?
Вы мне говорите о "гарантийном случае", после гарантии ежу понятно что коробку и сцепление будут обслуживать отдельно. Я искал там именно информацию о гарантийных узлах, мы не поняли друг друга.

Если рассуждать логически, то в корпусе коробки много узлов, основных три: блок сцепления, узел передач, мехатроник. Заменить одно без перенастройки коробки думаю невозможно. Это в механике регулировка сцепления не влияет на коробку. Так что все связано в один агрегат.

Посмотрим что будет на практике...

[bolek]

Сообщение от BeaViS

позвони и тебе расскажут что программа действующая :

я ж говорю, что в феврале-марте занимался этим вопросом. сейчас, смотрю, списочек ОД вывесили.

тынц:

Уважаемый суппорт,
официальные дилеры Volkswagen не дают мне вообще никакой информации по
данному вопросу.
складывается впечатление, что они про эту программу ничего не знают.
как мне связаться с компетентным человеком в ФГР?

Константин


-km

----- Original Message -----
From: "Service Desk" <servicedesk@volkswagen.ru>
To: <xx@xxx>
Sent: Monday, March 19, 2012 1:03 AM
Subject: (UPDATE 430614) (UPDATE 430614)


> Уважаемый Константин !
>
> Для получения подробной информации по данному вопросу, мы рекомендуем Вам
> обратиться к одному из официальных дилеров Volkswagen.
> Список и координаты дилеров Вы можете найти на странице
> www.dealers.volkswagen.ru нашего сайта.
>
> С уважением,
> Шагаев Павел
> Оператор Горячей Линии Volkswagen
> Тел: +7 495 797-44-44
> Тел: 8 800 333 44 41
>
> Данные по заявке:
> 18/03/12 23:19\ Инициатор - , роль - \ Моб. - \ Номер (vin, гос.) - , \
> Модель - \ Дилер (продавец) - \ Краткое описание - Сайт Volkswagen - форма
> обратной связи - Услуги и стоимость услуг Golf Plus...->\ Инф. по заявке -
> From: xx@xxx
>
>
> Дата заполнения: 18.03.2012 23:19:52
> Имя: Константин
> E-mail: xx@xxx
> Телефон: +7(910)xxxxxxx
> Город: - Москва -
> Марка автомобиля: Golf Plus [189]
>
> Тема сообщения: - Услуги и стоимость услуг - Послегарантийная сервисная
> поддержка
> Текст сообщения:
> Здравствуйте.
> каким образо можно подписаться на эту программу и какова стоимость
> вариантов "7 элементов" и "15 элементов"?
>
> --------------------------------------------------
> Письмо сгенерировано автоматически
> с использованием формы обратной связи сайта Volkswagen\ Причина
> обращения - \ Требов. клиента - \ Дилер -

[BeaViS]

Klu4nik,

я вам про то, что в послегарантийной понятия коробка и сцепления поделено.
то есть после окончания основной гарантии в 2 года происходит разделение понятий коробка и сцепление :)

так и тут 2 года основной гарантии пройдут останутся еще 3 на коробку :)

[bolek]

Сообщение от BeaViS

сцепление - не коробка

это часть коробки - смотрите устройство DSG7(SSP #390). в письме ясно сказано про части.
на деление компонентов в постгарантийной программе для абстрактной модели ссылаться не стоит. мы тут конкретно про DQ200 говорим.

[BeaViS]

Сообщение от bolek

я ж говорю, что в феврале-марте занимался этим вопросом. сейчас, смотрю, списочек ОД вывесили.

я звонил на прошлой неделе. :)
вот не понимаю смысла писать :) телефон не провели что ли?

сначала я узнал про свой салон в питере, затем у салона узнал детали и стоимость. так на гольф до 105 лошадей стоимость 15 элементов на 2 года составляет 32 тысячи.

---------- Сообщение добавлено в 21:54 ----------

Сообщение от bolek

это часть коробки - смотрите устройство DSG7(SSP #390). в письме ясно сказано про части.

:)

тогда в механике это тоже часть коробки чо уж там

[Васечкин]

Сообщение от BeaViS

я и говорю, что непонятно сцепление подпадает под эту программу или нет!!!!!
сцепление - не коробка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сообщение от NovvW

А я уже один раз поменял сцепление по гарантии

Вот и подтвеждение - на сцепление гарантия распространяется

[BeaViS]

ваапче повторюсь самому важен официальный ответ и позиция :)
а то гольф заказан :) продление гарантии было в планах сделать сразу :) как раз изза дсг

---------- Сообщение добавлено в 21:56 ----------

Сообщение от Васечкин

Вот и подтвеждение - на сцепление гарантия распространяется

пока 2 года гарантии на авто - гарантия распространяется на все :) если это гарантийный случай :)
тем более в ситуации с дсг, которая была ахилесовой пятой немцев

читал что им на сервисы приходило распоряжение менять сцепление без вопросов :)

[Васечкин]

Сообщение от BeaViS

продление гарантии было в планах сделать сразу :) как раз изза дсг[COLOR="Silver"]

Ну теперь то продлять не надо, гарантия целых 5 лет будет

[BeaViS]

Сообщение от Васечкин

Ну теперь то продлять не надо, гарантия целых 5 лет будет

вот когда официальноскажут что гарантия распространяется и на сцепление, тогда я задумаюсь, что быть может и не надо :)
а так, пока не увидел ничего :)
у киа вона тоже 5 лет

[Васечкин]

Сообщение от BeaViS

вот когда официальноскажут что гарантия распространяется и на сцепление, тогда я задумаюсь, что быть может и не надо :)
а так, пока не увидел ничего :)

В том и дело, что ничего, но все радуются

[bolek]

Сообщение от BeaViS

вот не понимаю смысла писать :) телефон не провели что ли?

ахаха как остроумно. нет телефона.
а Вы пробовали туда звонить? там вообще вежливо так ничего не сообщают по делу. девочки из колцентра на аутсорсинге.
разумеется и звонил, и форму заполнял.