|
ОФФ-Топик Здесь можно писать все и обо всем) |
|
Опции темы |
19.03.2011, 22:41 | #1 | |||
Das Auto - Г6 "Variant" 2011
|
Чуствую - разводят, не пойму-как.
Хронология событий.
Через несколько дней после покупки раздается звонок на мобильный: "Семен Семеныч, это звонят вам из колцентра Атлант М. Мы бы хотели узнать ваше мнение о качестве обслуживания." Отвечаю "Какое мнение, когда машина только куплена. Про обслуживание рано судить, а при продаже все понравилось". Что то девица еще хотела поспрошать, но оборвал ее на полуслове, что некогда с ней общаться и отключил звонок. Проходит несколько дней. Опять звонок:"Семен Семеныч, это звонят вам из колцентра Атлант М. Мы бы хотели узнать ваше мнение о качестве обслуживания." Мля, достали. "Девушка, уже звонила ваша коллега, я ей все ответил". - "Ой , это звонили из салона, а я звоню от имени официального импортера". - "Так, дорогая, я сейчас за рулем, мне некогда с вами общаться, звоните в салон и узнайте у них мое мнение." - "А можно я вам завтра позвоню?" - "Если нефиг делать, звоните". Отключился. Не позвонила. Сегодня на даче ковыряюсь с машиной. Звонок. Жена выносит из дома тлф. Слышу знакомое:"Семен Семеныч, это звонят вам из колцентра Атлант М. Мы бы хотели узнать ваше мнение о качестве обслуживания." Ответил девушке отказом. Если у них такой сервис, то пусть ведут учет звонков клиентам, да и о каком обслуживании можно говорить, если машине 2 недели и до ТО ей еще ездить и ездить. Потом заинтересовался, а с какого же тлф звонят (два предыдущих звонка не посмотрел, а все входящие по привычке в конце недели стер) Тлф какой то невыразительный -232-97-80. Что бы такая контора имела такой тлф- странно. Не поленился, просмотрел все документы от ОД, визитки менеджеров по продажам и гарантийке - ничего похожего на соседние номера нет. Вернулись в город - позвонил с городского - вызов идет, а в ответ - тишина. Звонок с мобильного - вообще тишина, даже сигнала вызова не слышно. Вот такая вот история. Похоже на какой то развод, да не пойму, где подвох в этих звонках кроется. А может, самое главное - впереди этого диалога, а я девок на полуслове обрываю и поэтому не пойму, на чем они поймать хотят. Кто сталкивался с подобным, поделитесь. Последний раз редактировалось 321; 20.03.2011 в 14:43. |
|||
19.03.2011, 22:46 | #2 | |||
Администратор
Das Auto - Golf 6 CAXA&DSG
|
Так и звонят, сначала с салона потом из ФГР. Ну а то что телефон левый, так нанимают каллцентры для этого.
|
|||
Пользователь сказал cпасибо: | Evgenij (21.03.2011) |
19.03.2011, 22:47 | #3 | |||
Мясной гольфовод
Das Auto - Тигуан
|
именно так и поднимается качество сервиса,только с наших слов(клиентов)
да видимо только не в России)))) |
|||
_________________________________________
|
||||
19.03.2011, 22:55 | #4 | |||
Das Auto - Audi Q3 2,0 Quattro
|
" Ну Семен Семеныч....." ))))
|
|||
19.03.2011, 22:56 | #5 | |||
Мясной гольфовод
Das Auto - Тигуан
|
ошибся немного)))
|
|||
_________________________________________
|
||||
19.03.2011, 22:57 | #6 | |||
Das Auto - Audi Q3 2,0 Quattro
|
где ошиПся?
|
|||
19.03.2011, 22:59 | #7 | |||
Das Auto - Г6 "Variant" 2011
|
Если это не развод, то хорошо (блин, а я девахе нагрубил, неудобно получилось). Но в течении недели 3 звонка - многовато будет. Так и будут они теперь доставать, эти Светы, Аллы, Наташи? И постоянно напоминать, что на машине не только ездят, но еще и обслуживают.
|
|||
19.03.2011, 22:59 | #8 | |||
Мясной гольфовод
Das Auto - Тигуан
|
Человек с Украины,а я про Россию лезу))))
|
|||
_________________________________________
|
||||
19.03.2011, 23:00 | #9 | |||
Мясной гольфовод
Das Auto - Тигуан
|
321, мне кажется это обычное явление,а у секретарш в голове обычно всякие маникюры и тд))))вот и не фиксируют звонки)))
|
|||
_________________________________________
|
||||
Пользователь сказал cпасибо: | 321 (19.03.2011) |
19.03.2011, 23:00 | #10 | |||
Администратор
Das Auto - Golf 6 CAXA&DSG
|
321, Просто ФГР проверяет таким образом работу диллера.
|
|||
19.03.2011, 23:05 | #11 | |||
Das Auto - Audi Q3 2,0 Quattro
|
мне после каждого ТО автотрейд звонит
|
|||
Пользователь сказал cпасибо: | 321 (19.03.2011) |
19.03.2011, 23:08 | #12 | |||
Das Auto - 2 TFSI
|
|
|||
Пользователь сказал cпасибо: | 321 (19.03.2011) |
19.03.2011, 23:23 | #13 | |||
Das Auto - Немецкий Белый Конь
|
Мне раза 4-5 звонили,я раз ответил,два ответил,потом стал говорить,что уже ни раз звонили и тем самым давал понять,что отвечать я ни на что не собираюсь.Кстати,далее после того,как "можно задать вам несколько вопросов?",идёт список из 15-20 вопросов,и варианты ответа все такие чудные,бред какой-то,хотя мой менеджер,у которого я покупал машину,предупреждал меня что будут звонить и ни раз,кстати также на похожие эти же вопросы я уже отвечал в салоне,перед выдачей автомобиля.
Номер с которого звонят действительно какой-то чудной,мне звонили как-будто с другова города,код какой-то незнакомый и номер длинный. |
|||
Пользователь сказал cпасибо: | 321 (19.03.2011) |
20.03.2011, 01:07 | #14 | |||
Das Auto - Golf V GTI
|
вау, круто девочку на телефоне послать
Сразу видно "мужик", а заодно и самоутвердился! |
|||
_________________________________________
Igni et ferro!
|
||||
Пользователь сказал cпасибо: | Don (20.03.2011) |
20.03.2011, 02:04 | #15 | |||
Das Auto - G6 Plus
|
321
это точняк развод, жди, теперь мужики начнут звонить... |
|||
_________________________________________
|
||||
20.03.2011, 03:00 | #16 | |||
Das Auto - Гольф '11
|
Хе, параноя по поводу разводилова улыбнула, а остальное - огорчает.
Ну вот что мешает мужику не грубить девочкам-операторам? Они ведь чьи-то сестры, жены, подруги. Хоть и "неострые" часто попадаются, но ведь женщины! Да и работа их по прозвону клиентов нужная. И потом, вас (как и всех прозваниваемых клиентов! всегда!) обязательно ведь спрашивали "можно вам задать несколько вопросов", так? Ну и ответили бы твердо, но вежливо "нет. спасибо. до свиданья". Хотя это уже из другой области. Так что проблема скорее не в настойчивости операторов колл-центра. Точнее точно не в них. |
|||
Пользователь сказал cпасибо: | СтражДорог (20.03.2011) |
20.03.2011, 06:44 | #17 | |||
Das Auto - Golf 6 -1,4 TSi DSG
|
всем звонят после покупки, интересуются мнением об авто, спрашивают пожелания и т.д.
|
|||
20.03.2011, 13:16 | #18 | |||
Das Auto - Кotavia
|
это тайный заговор, сначала интересуются качеством обслуживания, потом плавно переводят тему на подключение домашнего интернета "акадо", "билайн" и тд и тп))))
|
|||
20.03.2011, 18:30 | #19 | |||
Das Auto - Honda CB400SS-E, гнилозомбоНиво 1986
|
Мне тоже звонили примерно через неделю, обстоятельно всё рассказал.
|
|||
_________________________________________
Цитата:
|
||||
20.03.2011, 18:36 | #20 | |||
Das Auto - не VW
|
6eJIbIu*_MSK, это нормально. мне из тулы звонят))) кстати колцентр стрима переехал в нижний новгород. у ренессанса в твери есть колцентр)))) так что номерам не удивляйтесь. так же может быть ip-телефония. номера странные и им не перезвонить.
|
|||
_________________________________________
|
||||
|
|