Гарантия у ОД

[Tirpitz]

За месяц до конца гарантии обращаюсь к ОД с проблемой мигания лампы chek engine. ОД на сложных щщах меняет мне катушки и говорит что нужно покататься несколько сотен км и должно пройти.
Шаманство не помогает и в следующий раз я приезжаю уже после окончания гарантии прокатавшись чуть больше. Диагностика показывает проблему в лямбда-зонде, который меняют.
Начинают разводить что случай не гарантийный и сначала в любом случае надо оплатить а потом уже решать вопрос. После оплаты мне естественно отказывают в гарантийном ремонте, мол обратился после срока гарантии и всё.
Ради интереса обзвонил других дилеров, все признают эту замену гарантией. VW отмораживается по этому вопросу по полной - принимает заявку по телефону, но сам звонит тому же дилеру и -"дилер говорит не гарантия", при этом на вопрос какие работы и детали меняются по гарантии ответ один - "списка нет, все на усмотрение гарантийного инженера дилера".

Получается замкнутый круг? Очень хочу подать на ОД в суд, но где блин получить официальный ответ гарантия это или нет?

[Andrewsss]

Сообщение от Tirpitz

За месяц до конца гарантии обращаюсь к ОД с проблемой мигания лампы chek engine. ОД на сложных щщах меняет мне катушки и говорит что нужно покататься несколько сотен км и должно пройти.
Шаманство не помогает и в следующий раз я приезжаю уже после окончания гарантии прокатавшись чуть больше. Диагностика показывает проблему в лямбда-зонде, который меняют.
Начинают разводить что случай не гарантийный и сначала в любом случае надо оплатить а потом уже решать вопрос. После оплаты мне естественно отказывают в гарантийном ремонте, мол обратился после срока гарантии и всё.
Ради интереса обзвонил других дилеров, все признают эту замену гарантией. VW отмораживается по этому вопросу по полной - принимает заявку по телефону, но сам звонит тому же дилеру и -"дилер говорит не гарантия", при этом на вопрос какие работы и детали меняются по гарантии ответ один - "списка нет, все на усмотрение гарантийного инженера дилера".

Получается замкнутый круг? Очень хочу подать на ОД в суд, но где блин получить официальный ответ гарантия это или нет?

Обращение было в гарантийный срок и проблему не решили, по моему тут даже вариантов нету. Конечно гарантия. Платить не надо было. Когда ремонт по гарантии, то за него приносят листочек на подпись с суммой 0.

[Brugal]

У меня вот тоже чек горит вторую неделю! Приехал к ОД, сказали бенз хреновый лью, заплатил за диагностику так как случай не гарантийный, сам виноват ! Залил полный бак 98ого по совету мастера! На следующий день опять горит чек, приехал опять, говорят теперь что ошибка лямбда зонд...скорей всего опять же из за бенза и возможно замена будет не гарантийная(
Из за чего лямбда обычно накрывается?(

[Dubrav4eg]

у вас заказ наряд перед окончанием гарантии есть по обращению,проблему не устранили, вас развели =)

[mif5621]

Уважаемые одноклубники,нужна Ваша помощь.Сегодня поехал к ОД,по поводу
не рабочих диодов в правом крайнем фонаре на Golf 6 Plus.Мастер консультант
посмотрев документы,заявляет что срок гарантии на авто кончился.Вот такой
вопрос,с какого срока начинается отсчет гарантии.Авто выпущено 2012г,
а покупатель,приобрел у ОД Февраль 2013г.

[Алексиус]

вполне логично,что срок гарантии отсчитывается с момента продажи автомобиля официальным дилером.
Пресуй их братан и будет тебе счастье!

[MexoBuk]

mif5621, в сервисной книжке должны быть проставлена дата продажи, с этого числа и начинается гарантия.

[mif5621]

Сообщение от MexoBuk

mif5621, в сервисной книжке должны быть проставлена дата продажи, с этого числа и начинается гарантия.

ОКАЗЫВАЕТСЯ этого им мало,кому охота бесплатно фонарь менять,просто мастер-консультант видимо не в теме когда срок гарантии
начинается,в воскресенье еду позвонили будут менять по гарантии.
Спасибо.

[mif5621]

Сообщение от mif5621

Цитата: Сообщение от MexoBuk Посмотреть сообщение mif5621, в сервисной книжке должны быть проставлена дата продажи, с этого числа и начинается гарантия. ОКАЗЫВАЕТСЯ этого им мало,кому охота бесплатно фонарь менять,просто мастер-консультант видимо не в теме когда срок гарантии начинается,в воскресенье еду позвонили будут менять по гарантии. Спасибо.

Поменяли фонарь по гарантии,все нормально,одно но,почему у меня потребовали мои платежки при покупке авто,а именно все платежные документы отксерили,и сказали,что если я их не предоставлю,то потеряю гарантию.Зачем ОД мои платежки,где указана сумма,за сколько я приобрел авто,приобретал у другого ОД, а прохожу все ТО в другой Автотрейд АГ?

[BuHT]

Сообщение от mif5621

Поменяли фонарь по гарантии,все нормально,одно но,почему у меня потребовали мои платежки при покупке авто,а именно все платежные документы отксерили,и сказали,что если я их не предоставлю,то потеряю гарантию.Зачем ОД мои платежки,где указана сумма,за сколько я приобрел авто,приобретал у другого ОД, а прохожу все ТО в другой Автотрейд АГ?

Скорее всего тот ОД у которого вы покупали авто, ввёл в базу дату начала гарантии не совпадающую с датой продажи авто. Собственно поэтому изначально и сказали что авто не на гарантии. В этом случае это косяк того ОД который неправильно ввёл данные в систему и оплачивать скорее всего данный фонарь будет этот дилер.

[scr1pt]

Сообщение от BuHT

оплачивать скорее всего данный фонарь будет этот дилер.

а причем тут дилер, если по гарантии фгр это оплачивает?

[Тимоха68]

А ни кто сервисную книжку не восстанавливал? Тут в моей местности у ОД VW провел диагностику АКПП. Приговор - мехатроник под замену по гарантии VW на АКПП DSG-7. Инженер по гарантии говорит: "Давай сервисную книжку". Я ему нету у меня её. Тогда говорит досвидос... В Голфе на средней левой стойке есть наклейка ООО Классика С.Петербург замена масла Оригинал 5W30 на пробеге 9653км (щас 20500) 26.01.2013. Связался с ООО Классика они подтвердили что авто проходило ТО как указано на наклейке, но в общую базу они ТО не вбивают, только гарантийные случаи. На вопрос какие варианты, в Классике сказали приезжайте восстановим сервисную книгу с отметками и всё будет ОК. Цена вопроса 3000руб. Из Тамбова в Питер не поедишь... Спрашиваю какие есть варианты? Отвечают скидывай копию свидетельства о регистрации авто и ПТС, пусть знакомые подъезжают забирают СК и пересылают тебе. Ни кто не сталкивался с таким вопросом? Или Тамбовский офф дилер меня разводят по поводу книжки? Может есть какие варианты без книжки заменить мехатрон по гарантии VW?

[scr1pt]

Тимоха68, я бы попробовал в фгр позвонить и узнать у них.

[Тимоха68]

Сообщение от scr1pt

я бы попробовал в фгр позвонить и узнать у них.

Уже закинул удочку. Завтра должны всё разъяснить по своим каналам

[old-J]

я лично уже второй раз убеждаюсь, что машину лучше обслуживать в квалифицированном не ОД сервисе, и жить, ездить и радовать она будет дольше, чем просто тупо сразу разочароваться в марке и больше её продукцию никогда не покупать)

[Тимоха68]

Сообщение от old-J

чем просто тупо сразу разочароваться в марке и больше её продукцию никогда не покупать)

Ни в коем случае... Просто ищу вариант как у ОД дорогостоящий ремонт сделать. Ведь VW сам предлагает такую опцию (знают что косячки по коробке имеются)

Сообщение от old-J

я лично уже второй раз убеждаюсь, что машину лучше обслуживать в квалифицированном не ОД сервисе,

Вот ответьте мне... Сколько стоит мехатрон? и Его установка не у официалов??? Сложите сумму и озвучьте...

[old-J]

На мою 6ст дсг у од, типа атлант-м, 90 тыс, у не официалов соответственно дешевле

[Тимоха68]

Сообщение от old-J

На мою 6ст дсг у од, типа атлант-м, 90 тыс, у не официалов соответственно дешевле

Ну вот... А восстановление сервискнижки - 3000 тыров, остальное VW , берёт на себя. Ну можть + магар хороший инженеру по гарантии