Отказ заменить ксенон из за пленки на фарах

[liv]

Доброго дня! Такая ситуация. Гольф7 , штатный ксен. Взорвалась лампочка ксенона в левой фаре. Ну я спокойно еду к ОД зная что это гарантия. И тут нежданчик - у вас на фарах наклеена пленка (от сколов, выгорания и т.д. я приклеил, сразу как купил авто), в замене отказано (написали прям на бумаге, мол тюнинг фар- наклеена пленка, изменение теплообмена и т.д.). К Другому ОД ехать не хочу (без пленки). Какие ваши комментарии будут? Как можно поспорить с ОД? Я на 100% уверен что лампа не от пленки лопнула. Если на горячую линию написать - думаю скажут как обычно, мол диагностикой занимается ОД, просьба проехать к ОД.

Ну а вообще всем опыт - если с фарой что то случится - пленку лучше отодрать перед поездкой к ОД

[Les Paul]

да, огорчение... спроси у наших партнеров - PTM сервис - они серьезно занимаются пленками и т.д. - может дадут дельный совет.

У дилера надо просить обоснование подобных выводов - они что, делали замеры?
у нас в магазинах продаются комплекты для фар, в т.ч. для праворульных - чтобы заклеивать ненужные зоны освещения... это незаконно ? :)

Пленка защитная значит портит теплообмен, а вот слой грязи в плохую погоду - видимо нет...

борись... ща лампочки стоят каких то космических денег!

[esbarykin]

Сообщение от liv

я приклеил, сразу как купил авто

У этого дилера или на стороне?
Так или иначе:
1. смотри мануал на машину (прописан ли там запрет клеить что-либо на фары)
2. смотри условия гарантии на фары/лампочки. есть ли в них подобный запрет из п.1?
3. если запрета нигде нет, я бы написал претензию: нигде не сказано что нельзя и при выдаче авто менеджер не сказал(хотя я спрашивал), поэтому прошу заменить ХХХХХ за Ваш счет ...

Подводный булыжник: на лампочки может отсутствовать гарантия в принципе(опять же проверяй в договоре условия и на что распространяется гарантия), НО если от хлопка есть повреждения фары, то дави бульдозером по п.1-3
удачи

[y-u-r-a]

Если пленка атермальная, то пиши привет,((( теплообмена нет.

[kail]

А о каком теплообмене может идти речь? Температура ксеноновой лампы в разы меньше галогенки

[alex_spb87]

1. Снимите с фары пленку, обратитесь к другому ОД
2. Официальный отказ в замене в период гарантийного случая, далее обращение в ФГР

[Кармашка]

esbarykin, На ксенон идет гарантия два года, как и на машину. Мне меняли без проблем. Хотя я была уверена, что на лампочки не распространяется...

[esbarykin]

Сообщение от kail

А о каком теплообмене может идти речь? Температура ксеноновой лампы в разы меньше галогенки

отчасти вы правы, она меньше, но среднем где-то в 1.2-1.5 раза ))

---------- Сообщение добавлено в 14:50 ----------

Сообщение от Кармашка

esbarykin, На ксенон идет гарантия два года, как и на машину. Мне меняли без проблем. Хотя я была уверена, что на лампочки не распространяется...

Ксенон как и машина это очень обширный термин. На блоки розжига я понимаю гарантия резонна, а на лампочку тоже есть гарантия?

---------- Сообщение добавлено в 14:53 ----------

Сообщение от alex_spb87

1. Снимите с фары пленку, обратитесь к другому ОД
2. Официальный отказ в замене в период гарантийного случая, далее обращение в ФГР

Если нет желания бадаться, то очень правильная стратегия

[Vertehvost]

liv, если есть желание пободаться с ними, пиши им ответ, что не согласен с их выводами, по закону они будут должны назначить независимую экспертизу, на основании которой уже можно делать выводы, а так они тебя просто отфуболили.

[Кармашка]

esbarykin, Да, именно на лампочку тоже есть, у меня перегорела и мне заменили, предварительно осмотрев на предмет физического воздействия.

[esbarykin]

Сообщение от Кармашка

esbarykin, Да, именно на лампочку тоже есть, у меня перегорела и мне заменили, предварительно осмотрев на предмет физического воздействия.

Буду знать. Тогда топик стартёр при должном упрямстве и хитрости обречен на гарантийную замену

[zakkerone]

Сообщение от alex_spb87

1. Снимите с фары пленку, обратитесь к другому ОД
2. Официальный отказ в замене в период гарантийного случая, далее обращение в ФГР

нет, отказы фиксируются в общей базе, так что про это сразу станет известно у другого ОД

[Vertehvost]

Сообщение от zakkerone

нет, отказы фиксируются в общей базе, так что про это сразу станет известно у другого ОД

ну и что, надо настаивать на экспертизе. ОД просто отфутболил автора, они что там являются экспертами в области теплопроводности?
Только перед экспертом нужно правильно поставить вопросы.

[zakkerone]

тогда нужно брать отказ в проведении гарантийного ремонта и на основании его обращаться за экспертизой