Нужна помощь со спором с немецким домом

badmotherfucker · 20.10.2009, 12:12

Ситуация - попал в ДТП - помял левое переднее крыло, бампер фару и т д

левое крыло ушло под левую переднюю дверь, дверь была абсолютно целая, я ее открывал очень осторожно, в страховой все подтвердили - отправили чиниться в немецкий дом, привез туда машину, - через какое-то время звонок из нем.дома, говорят - страховая все подтвердила - кроме залома передней двери, я поехал в страховую - взял фотографии и копии акта осмотра, на фото осмотра страховой - дверь целая, на фото из сервиса - дверь с заломом, я звоню в сервис - говорю - дверь была целая когда я вам машину привез, они - нет это вы ее повредили, наверное когда открывали, в сервисе при приемке написали что машина грязная и они ее не осматривают.

Что делать, подскажите, какой действенный путь в таком случае? жалоба на имя генерального? встерча с кем-нибудь из нем.дома? суд?

Kano · 20.10.2009, 12:20

Цитата:

Сообщение от badmotherfucker

машина грязная и они ее не осматривают

я теперь всегда требую осмотра из-за этого.
в суде скажут сам отказался от осмотра, поэтому мне кажется только по хорошему идти и решать, а не через суд.

badmotherfucker · 20.10.2009, 12:25

Цитата:

Сообщение от Kano

я теперь всегда требую осмотра из-за этого.
в суде скажут сам отказался от осмотра, поэтому мне кажется только по хорошему идти и решать, а не через суд.

)) а как по хорошему? по хорошему только оплачивать этот залом самому или принимать машину как есть, а потом самому купить накладку двери - красить и ремонтировать в дешевом сервисе

Schlezek · 20.10.2009, 12:52

А хоть какие то документы есть о приемке на ремонт?

badmotherfucker · 20.10.2009, 12:54

нет - только акт осмотра

Kano · 20.10.2009, 12:56

Цитата:

Сообщение от badmotherfucker

а как по хорошему?

попробовать поговорить с руководством, может записи видеонаблюдения посмотреть дадут и повесят тогда это на бестолкового мастера.

inaya · 20.10.2009, 13:00

а у кго-нить опыт подобного проишествия есть?
нидайбох, конечно, но вообще - как это работает?

бо у нас есть пара алгоритмов, но хз, что из них действует, а что нет, ибо все - результат логических размышлений пары-тройки неглупых вопчемто людей

badmotherfucker, выше нос.

inaya · 20.10.2009, 13:00

Цитата:

Сообщение от Kano

попробовать поговорить с руководством, может записи видеонаблюдения посмотреть дадут и повесят тогда это на бестолкового мастера.

думаете, радостно сдадут своего?

Kano · 20.10.2009, 13:02

был случай на форуме уже, дверь помяли кажись.

Schlezek · 20.10.2009, 13:03

А что в акте осмотра? Перечислены повреждения? Глупый вопрос конечно, я понимаю. Но у друга была такая проблема, давно и с японцем - так же из бумаг ничего не было - доказать ничего не смогли - шансов мало, но пойти покачать права стоит.

badmotherfucker · 20.10.2009, 13:04

Цитата:

Сообщение от Kano

попробовать поговорить с руководством, может записи видеонаблюдения посмотреть дадут и повесят тогда это на бестолкового мастера.

со слов мастера - они просмотрели записи видеонаблюдения и увидев, что я ИСПОЛЬЗОВАЛ ЭТУ дверь пришли к выводу, что их вины в этом нет

badmotherfucker · 20.10.2009, 13:06

1. в страховой обещали дать юриста, чтобы он проконсультировал, как писать претензию
2. позвонил на горячую линию ФВ - записали. дали номер дела
3. щас поеду в нем.дом, пытаться общаться с руководством, знать бы только с кем

Schlezek · 20.10.2009, 13:08

Ого - удачи и победы!

badmotherfucker · 20.10.2009, 13:09

еще есть вариант вызвать гайцев на место т.н. ДТП ( в автосервис) типа зафиксируйте вот. а потом в страховую - новое дело оформить

andrey.def · 20.10.2009, 13:14

1. насколько я понимаю, опциональный осмотр касается только ЛКП, остальное в обязанности диллера. в приличных местах мне полировали дверь в спорных ситуациях.
2. можно попробовать решить вопрос через страховую, так как повреждение явно связано с ДТП. у меня была похожая ситуация, но там ограничилось простой перекраской.
PS: имхо, нужно поставить вопрос в плоскости между страховой и диллером. если диллер не виноват, то это очевидно страховой случай :)

badmotherfucker · 20.10.2009, 13:25

один вариант - забыть, о том кто виноват. а кто прав и оформить как новый страховой случай с вызовом гайцов (насколько я понимаю - только так, так как страховая, имея фото целой двери не причисляет это к прошлому страховому случаю), другой вариант - вспомнить все же как аккуратно я открывал эту дверь и каждый раз проверял не помялась ли она и давить на дилера..... попробую сначала давить на дилера, а потом, если не получиться - оформить страховой случай, может быть даже в момент приемки авто ....как-то так

SergeyS · 20.10.2009, 14:07

у меня была похожая ситуация. правда мне выполняли гарантийный ремонт, повредили дверь. и при приемке я подписал документы а только потом мне выкатили машину.
писал заявления руководству, но они так и не дошли. через 6 дней забил на всё это и оформил как страховой случай.

надо всегда осматривать машину.

Andersen · 20.10.2009, 14:34

Цитата:

Сообщение от badmotherfucker

еще есть вариант вызвать гайцев на место т.н. ДТП ( в автосервис) типа зафиксируйте вот. а потом в страховую - новое дело оформить

- дык этоЖ не ДТП, а скорее ПДТЛ (противоправные действия третьих лиц) по класификации рисков у СК - поэтому не разу не ГИБДД, а только ОВД - берешь фотки, акт осмотра СК и к следаку...

Schlezek · 20.10.2009, 15:08

Нет, я так понимаю, что наоборот. Рассмотрим два случая: 1) Вызываешь местное ОВД в свой двор с утра и говоришь, что враг кочергой выворотил дверь, после уплаты вызова получаешь справку и только потом в СК; 2) Вызываешь ГИБДД и говоришь, что нехороший гость соседа с третьего покоцал кенгурятником дверь.
Одна проблема - там все остальное раскурочено как я понимаю...

badmotherfucker · 20.10.2009, 17:50

машина щас в кузовном в нем доме, про кочергу думал не поверят. Короче вроде сдвинул дело с мертвой точки. 1. был в нем. доме, в головном офисе, пообщался с девушкой-менеджером по качеству, очень мила, и настроенная на нахождение компрмисса, 2. пошел в кузовной общаться с мастером и его шефом, они фотки из страховой и в глаза не видели, а у меня иока ч.б. копия на руках была, короче удалось сдвинуть их непремиримую позицию в сторону того, что мы все будем разбираться откуда залом после того как страховая пришлет им качественные фотки осмотра на электронку, я, в свою очередь также намереваюсь завтра получить от страховой эти фотки на какой нибудь носитель или на свою электронку, и со всем этим делом в сервис, надеюсь завтра найду кто мне будет отвечать за этот залом