Ремонт по гарантии

[Groove]

Когда покупал гольф, менеджер усердно втерал про оцинкованный кузов, и что-то про 12 лет гарантии от ржавчины и на ЛКП.
Сегодня, после мойки обнаружил неприятность. В районе передней арки, там где должны стоять брызговики, отколупнулся кусок краски, до металла размером где-то 2х2см. Интересно, отремонтируют? хотя гарантийные 2 года вышли, и вообще гарантийный ли случай?

[sheff]

я бы поехал на разборки....но могут найти 1000000000000000000000000000 причин что авто уже крашенное.

[Кукиш]

Groove, Наверна дают не от ржавчины, а от сквозной корозии. Это абсолютно разные вещи. А вообше сгоняю к официалу, попытка как говорится не пытка.

[Cossack]

Конечно, гарантия 12 от сквозной коррозии. А то что откололся такой большой кусок краски очень странно. Может с давлением на мойке переборщили?

[Lower]

Сообщение от Cossack

Может с давлением на мойке переборщили?

Кроссак Вы верно сказали, как раз тоже самое скажут у ОД.

[Groove]

там идет не просто слой краски, а краска с антигрунтом!! и при мойке, в таком месте, хоть сколько давай очков, но так не смоешь...

[xeqrby]

должны по гарантии покрасить- я думаю

а у меня отслоился некий слой на черной части бампера - толи лак то ли пленка..фигня какая то, я удивлен

[Iliya]

Могут предложить вам сделать экспертизу, за ваш счёт. Или могут и сами сделать. В любом случае за экспретизу в итоге заплатит виновник. Если вы сами считаете, что данный дефект-заводской брак езжайте к ОД( можно предварительно проконсультироваться в нейтральном кузовном ремонте). Место, честно говоря проблемное(много внешних фаторов воздействия: камни, лёд, и т.д). Придётся пободаться. В любом случае надо ремонтировать иначе вообще может пластом слезть.

[Romus]

на краску вроде 3 года гарантии дают.

[Dreamer]

краска просто так не отваливается((((

вероятно была крашена.

[ЛёШик]

офф: юыло подобное, но не на ВАГе.
на одном из Форде транзит через 3 месяца после покупки - облупилась краска в 4 - х местах. ОД как и положено форду - послал с даной проблемой "далеко и надолго". В процессе бодания выяснилось, что данный автобус, при перегонке, попал в ДТП. ОД тупо отремонтировал на скорую руку и продал. Дабы не довести дело до шумихи и судейства - обменяли данный бус на новый.

[Hamster]

Был у меня подобный случай. Гарантия даётся на сквозную корозию. У официалов есть прибор, проверят толщину краски за 30 секунд, в вашем присутствии. В любом случае нужно обратиться, далее по ситуации, зависит от инженера по гарантии.Удачи

[Groove]

Сообщение от Iliya

много внешних фаторов воздействия: камни, лёд, и т.д)

Ну и что, что внешних факторов много? если не поставили брызговики с завода, и дали гарантию, значит уверены в том, что краска выдержит пескоструя из под колес, тем более там есть слой антигравия. А если не выдержала, то в чем моя вина?

[Groove]

Сообщение от Dreamer

краска просто так не отваливается((((

вероятно была крашена.

Думаю в том месте- исключено. Да и хочется верить в лучшее))

[Maxs]

Groove, чем закончилась история?

[Groove]

История не закончилась, в понедельник еду к дилеру, буду терки тереть. Но уже по телефону дали понять, что если есть воздействие внешних факторов, то гарантия не распространяется. Я вот понять не могу КАК ЖЕ ТАМ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗДЕЙСТВИЯ, ЕСЛИ ТАМ КРУТЯТСЯ КОЛЕСА??? Сегодня обнаружил вот что...

[Groove]

это же пендец товарищи :(((((

Как аргументировать, чем аргументировать? Основная гарантия кончилась, но помнится читал, что гарантия от коррозии 12 лет

[rva77]

Конечно не понятно, откуда что берется, кузов ведь оцинкован по круг, а тут, что то не похоже!

Похоже, что не только крашеный, но и вареный!

ВАГ знает куда машины продает!

[Iliya]

Groove,гарантийные обязательства на ЛКП.

Помимо 2-х летней гарантии Производителя на новые автомобили существуют следующие виды гарантии:
--3 года гарантии смомента мокупки на ЛКП
--3 года, 8 или 12 лет гарантии отсутствия сквозной коррозии( в зависимости от модельного года и марки)
На наши авто 12 лет.

Гарантийные обязательства не распространяются , если:
-- Повреждение возникли в результате внешнего воздействия или недостаточного ухода за автомобилем, а равно в результате нарущения иных доведенных до покупателя правил эксплуатации, хранения или транспортировки авомобиля; или
-- неисправность кузова или его ЛКП не были своевремнно устранены посредством примениения оригинальныхдеталей и материалов VW, в сосответствии спредписаниями Производителя; или
-- Сквозная коррозия кузова образовалась в результате того, что в процессе ремонта кузова не применялись оригинальные материалы VW, или ремонт проводился не в соответствии с предписаниями Производителя

Так же добавлю, если дилеру не удаётся установить что причиной возникновения неисправности стал недостаточный уход за автомобилем, то решение должно приниматься в пользу клиента.

недостаточным уходом может считаться: отсутствие брызговиков, при эксплуатации в регионых с тяжелыми условиями эксплуатации(почти вся Россия), эксплуатация автомобиля без регулярной обработки консервациоными(никак не антикоррозийными) средствами одобренными VW и т.д.

По моему личному опыту общения с гарантийщиками разных брендов, могу сказать, что случай у тебя тяжелый и шансов на гар ремонт мало. Но надежда умирает последней, так что удачи.

[civic]

На этой недели ездил тоже насчет гарантии по лкп. Основная гарантия кончилась. делали осмотр фотки и еще толщину мерили.
Сегодня позвонил ОД и говорит следующее. что из 5 мест что я представил гарантийно только 3.
Отказали вот в чем
Переднии арки сколы краски изза какого физического воздействия непонятно?!?!
Задняя дверь там где трет резинка об стойку и опять таки это не дефект лкп а физическое воздействие резинки)))) даже смешно, так же был намек что дверь криво висит)))

Согласились ремонтировать жучек и сколы на пороге и заднем крыле.

А антигравийная обработка у меня тоже отстает только на задних арках


Вот такие пирожки(((...... всем удачи и хорошего ЛКП